后来我在酵母培训部做后台的数据支持。我会结合现有的课程体系，对过往的招生数据和学员反馈进行深入分析，为招生提供数据支持，感觉就像是培训部的大脑一样的角色。

当时培训部没有人专职去跟客户沟通对接。这种状态对于我来说也是一个机会，那时候我就希望能承担起这种跟客户直接沟通的角色，所以我就申请从后台转到前台。

决定做销售之后，我就到了Rex老大的团队里。他在业务和管理方面有很资深的经验，可以给我们做培训，我们小伙伴们也会经常一起学习，把学到的东西融合进课程内容中。

虽然从人力到数据分析再到销售，看起来是两次很大的转型，但是这三个岗位之间是可以相通的。因为酵母有管理和组织的课程，而人力是组织管理环节中比较落地的一部分，从人力到销售的过程，其实是一个业务思维的转变。

而在酵母做数据分析我可以综合考虑到业务流程中存在哪些问题，哪些是做业务过程中没有注意到的，这些也锻炼了我的结构化思维。

对我来说，刚做销售时最大的问题就是心态上不自信。毕竟之前我做的都是后台工作，刚开始跟客户沟通难免紧张。但是慢慢地我熟悉了销售的工作，心态上也有了很大提升，通过几位同事和老板的帮助，在联系了五六次之后也拿下了一个大客户，这让我有了很强的成就感。

我们说一流的销售卖理念，二流的销售卖服务，三流的销售卖产品。最开始入门的时候，我觉得能把课程和服务卖出去就够了，对客户需求没有挖的那么深。

等到熟悉了课程之后，对组织管理也有了一定的认知，我就可以帮助客户总结归纳问题，把更合适的产品匹配给客户，或者给出力所能及的建议和帮助。

现在我跟客户对接，可以站在一个更高的角度，比如管理者的角度，去提供一些更有价值的建议。

如果一定要做个风格的总结，我觉得我在做销售的时候还是比较佛系的，细水长流、不急不躁，进攻性没那么强。

我对酵母客户第一的宗旨非常认同，我觉得只要你为客户提供了有效帮助，客户自然会信赖你。作为销售，我的工作也不仅仅是把课程推荐给合适的客户，更重要的是给客户提供解决方案。我也会在这方面不断提升自己。

如果说做销售有什么经验可以分享，我觉得是做中小型企业家和做大客户的节奏、策略非常不一样。

中小型企业家的主要问题是管理方法和组织体系很不健全，很多老板都是“打游击”出身，从业务能人转型去创业，所以在管理方面有先天不足。

这些中小型企业家看到酵母可能会有点疑虑：你们之前服务的都是大客户，小客户能从你们这些得到帮助吗？

面对中小企业家的时候，就需要从他们当下正在面临的问题着手，挖掘出他们真正需要提升或改变的关键点，根据酵母的知识体系，比如天地图，帮他们梳理，或者找更专业的老师来答疑。

中小型企业家酵母需要陪伴更长的时间。因为我们的线下大课可能不太适合客户目前的业务阶段。所以我会先推荐课程中比较能帮助他们的部分，让他们先看一下内容，再逐渐探讨一些具体的管理方法和工具能够怎样落地。或者等到他们想再次深入学习的时候，再来报名我们的管理工坊或者线下大课，这样客户对课程效果和内容体验都会更好。

我相信中小企业也可以通过酵母的陪伴，发展得越来越好。

之前遇到一个客户是上海的一家公司，他们做的事比较传统的纺织品出口行业，全公司一共就四五十个人。他们的老板在这个行业里已经很多年了，非常的熟悉，但是公司规模就是发展不起来。

今年疫情期间，他们的业绩受到了很大的冲击，老板非常苦恼。我前后跟他们打了好多次电话，也找了咨询的老师，一点点帮助他们想办法解决公司的生存问题。慢慢的这些中小企业的客户也对我特别认同，后来报名我们的管理工坊。所以对于中小客户来说，要得到他们的信任，最重要的就是耐心和陪伴。

关于为什么业绩好这个问题，我自己稍微复盘了一下。

我毕业之后3年在一家大型的法国零售企业做店铺运营，接触业务和管理，当时还是也没有管理的方法和套路，对人性的把握也做的不好。每个月都店铺业绩和利润指标，每当业绩达不到都是我最痛苦的时候。

一个偶然的机会，让我可以在人力资源的岗位为业务提供更好的支持，之后的3年一直从事HRBP的角色。这两段经历也让我从业务和人的角度都会有一些自己的理解。

后来听了Cherry的组织大课，醍醐灌顶，我之前只是局限在腿部的点，思考，HR也应该有全局的思维和格局，才能跟老板同频。每次跟客户沟通，老板们经常提到人力资源太弱了，人才培养不上，我想换掉HR，太痛了，怎么办？这些我都有切实的体会。

能从人力资源的角度帮助老板分析业务和组织，我想这也是我比较懂老板的痛，能够更好的帮助到他的原因。

最后我想对各位客户和朋友们说：大家愿意跟我一次一次的沟通，愿意在酵母报课程，在课程学习中我发现，有很多客户在落地过程中也会找到我咨询具体的问题，这是大家对酵母和我个人最大的信任。如果大家今后在组织管理或者业务发展中遇到问题，欢迎随时找我！