遇到一个“爱折腾”的主管,你就赚大了!

来源: 农夫

2022-03-23 11:57:29




导语:一家企业想要做大、做强,如果销售团队没有强大的战斗力,谈何发展壮大。一支强大的销售铁军的建立,背后离不开管理者的智慧。

每个人都会有各自的长处与短处,管理者要善于用发现美的眼睛去发现每个人的优势所在,将合适的人安排到合适的岗位上。

有一个现象,很多管理者不喜欢团队中有猪八戒式员工,虽然猪八戒做事情懒了一点,但猪八戒在团队中,却是非常关键的“润滑剂”,没了猪八戒,团队还真不行,很多工作就推行不下去。

所以一个优秀的主管要有“超越伯乐的能力”,要见人所短,用人所长,最主要是善于培养他,把他放在合适的位置上,最大限度地发挥其真实实力。

做导演,见人所短,用人所长

唐僧为什么能带领自己的团队取得真经?他是一个好的领导吗?


唐僧在管理上,固然有很多地方需要提升,但他还是符合了一个主管最需要的两个点:一个就是方向明确,另一个就是目标执着。


哪怕徒弟们都放弃时,他依然会说:“走,去西天取真经!”


再来看这个团队,整个团队梯队清晰、人才结构合理,有明星标杆孙悟空、有推动者协调者猪八戒、有执行者沙僧。



也许有人会说,我不喜欢猪八戒,只知道拍老板的马屁不干正活。其实,这是对猪八戒有误解。


首先,孙悟空有72变,猪八戒有36变,业务能力和拿结果能力是不差的,要不然当年怎么能做天蓬大元帅呢!


其次,猪八戒式员工,在团队中,是孔雀性格的人。试想一下,团队中如果少了孔雀性格的员工,在团队管理时,经常会出现尴尬状况。


比如在开业务启动会的时候前,主管经常在台上唾沫横飞地指点江山:“兄弟们,我们明天要拿下哪座山头,我们要干嘛干嘛。”



这时,如果团队中没有猪八戒,孙悟空就会斜眼看你一话不说,沙僧会默默地看着你,一句话也不说,场面顿时会很尴尬。


难道是孙悟空、沙僧对主管有意见吗?不是的,人家性格就是这样。


但如果团队中有了猪八戒性格的员工,就可以提前做好导演工作。我们在开启动会时也很担心冷场,一般在开始前,都会和猪八戒这样孔雀性格的人打好招呼。


然后正式开始了,主管继续在那唾沫横飞地说,“兄弟们,明天我们要拿下某座山头”,然后猪八戒就会说,“老板你放心,我们保证完成任务,我们已经做好准备了,下个月我做200万......”


猪八戒一表态,孙悟空坐不住了,心想,你八戒做200万,“我”是你师兄,怎么也得做400万;然后沙僧也坐不住了,二师兄做200万,“我”不能拖团队后腿,怎么也得做150万.....最后整个启动会现场承诺声就会此起彼伏。


战斗最终能不能打赢?战前动员做得好不好,占了很大一部分因素。


所以猪八戒这样的员工在团队里很重要,他在很多地方都很好用,可以作为我们的推动者和协调者。


团队当中每个人都有缺点,有优点,我们作为主管,一定要看到每个人优缺点,然后做导演,把他们优势给发挥出来!


园丁,陪伴他成长

除了要做导演,还要给员工做培训。我们都知道“铁打的营盘流水的兵”,有了培训体系,这样我们就会不会担心某个重要的岗位的人走了,业务就瘫痪了。

我们通常在员工培训上,会有入职培训在职培训

  • 入职培训——在员工心里埋下一颗梦想种子


在用人中,除了要发挥每个人的优势,还要点亮同事心中的那盏灯。张瑞敏曾说:“下军之将,尽己之力;中军之将,尽人之力;上军之将,尽人之智”。

在入职培训中,员工入职第一课是企业一号位必须要去上的,再忙也要给新人讲使命、愿景、价值观。第一课不是说一定要在员工入职第一天上课,而是它是员工入职培训中最重要的一课。

为什么以前我们做销售的时候脸皮能这么厚,腰杆敢这么硬吗?因为在新人的时候,我们就种下一颗梦想的种子。


不好的销售,左眼是美金,右眼是人民币,老想着从客户口袋里去掏钱。我们所做的不是从客户口袋里去掏钱,而是帮客户把口袋里的五块钱变成五十块钱。

当我们帮助客户把口袋里的五块钱变成五十块时,客户一定愿意给我们五块钱。


所以在新员工入职培训时,就要清晰地告诉员工,我们工作的意义和价值,我们做的事情对客户具体会有什么好处。

  • 在职培训——16字方针,循环重复


当我们工作经验丰富后,很多人和你稍微点一下,你可能就知道对方想表达什么。那我们回忆下大学刚毕业时,有人教你要怎么做,怎样和客户沟通……

所以我们经常会用16字方针:我干你看,我说你听,你干我看,你说我听。

“我干你看”,我们先陪访他,亲身示范一遍;


“我说你听”,做总结,就客户沟通方法和注意事项进行总结;


“你干我看”,主管观察并记录员工的表现;

“你说我听”,让员工自我总结,主管跟进记录给予反馈。 


16字方针经过几次闭环循环后,这个员工很快就可以把他培养成成熟员工了。


流水线,每日必做三件事

“早启动、晚分享、中间抓陪访,这是主管每日必做的三件事。


早启动。管理者做早启动的目的是要明确团队中每个人的每一个目标:要做哪些事情、达成哪些结果。


比如明确销售今天要出门拜访几家客户,几点约了哪个老板,是第一KP还是第二KP,期望达到什么样的结果:是B/C类客户往前推进,还是A类客户签单拿下……


“早启动”明确目标的颗粒度要做到足够精细。


除此之外,“早启动”的另一个目的是让员工自己“揪头发”、“照镜子”,通过汇报每日奋斗目标的差距产生对比:为什么别人的拜访量、签单量是自己的两倍,自己在哪些环节要提升,这样能对员工产生一定的激励作用。


能实现以上两大目的,就是一次成功的“早启动”。


晚分享,“扶贫拔尖”,以“吐槽”和“分享”为主。


销售是一个日复一日面对拒绝的工作,每天可能都被无数次的拒绝,产生了很多郁闷、沮丧、抱怨的情绪。开晚会就是为了营造一个空间和环境让销售的负面情绪得以发泄,而不是让其累积。


最开始我们卖产品,很多销售三个月都卖不出去一单,苦闷、沮丧、被拒绝成了家常便饭。


而“晚分享”开得成功之处就在于销售从被拒绝的第一天开始,管理者就没有让他们的负能量堆积,每一天都帮助他们疏导、排解垃圾,帮助他们炼就了强大内心。


所以销售即便每天被客户拒绝,也能坚持三个月,这就是“扶贫”。


“扶贫”完之后,“晚分享”要做的“拔尖”工作是让表现突出的sales分享成功签单的经验、复盘成功案例,让团队其他人能从中有所收获。


这样在实践的过程中能借鉴别人的成功做法,避免走更多的弯路,这就是“晚分享”的功劳。


中间抓陪访,管理者“中间抓陪访”是要做辅导的,陪访的方式就是我们上文提到的十六字方针。


关于陪访,需要明确两大问题:陪访目的仅仅为是了帮助销售签下单子?还是为了解决销售在签单过程中遇到的问题,帮助他获得成长?


在抓陪访的过程中,管理者极易陷入一个管理误区:把自己当成了签单工具,不顾团队成员成长。


因此主管需要明确陪访的目的,是为了帮助队员获得能力层面的提升,是为了解决销售在签单过程中遇到的问题,帮助他跨过阻碍,教给他签单方法,而不仅仅是帮助他拿下一个客户。


因此主管要把自己当成一名教练,对团队的成长负责,要通过别人拿结果。至于主管还需要学习其他哪些技能和方法,《兵头将尾——销售主管实战训练营》会帮助主管搭建一套属于自己的团队管理秘籍,帮助公司业绩持续的增长。