华农财产保险股份有限公司（以下简称“华农保险”）是酵母蹲马步管理工坊课程第二期的企业班学员，在管理工坊课程中华农保险一共有 33 位管理者参与学习，并最终取得企业班第二的好成绩，在毕业典礼上，华农保险的伙伴们给大家准备了自己的结业展示视频。

2020 年 7 月 18 日，酵母直播间邀请华农保险人力资源负责人谢颖（Cindy）分享华农保险的管理工坊历程。点击下方图片即可回看直播。

大家好，我是谢颖，也可以叫我Cindy，我现在是华农保险人力资源负责人。在来到华农保险之前，我一直在互联网企业上班，也在阿里工作过。

这些年的工作经历，让我意识到互联网公司有不少值得传统企业借鉴的地方。我一直认为，人的状态对了，事情也就能做好。现在华农保险就是通过团队的使命来点燃每个华农人的小宇宙，让把大家所有的关注点从事情拉到人上。

在酵母蹲马步管理工坊的学习过程中，Cherry老师讲到业务的三大黄金法则。其中的一条公式是：状态＞习惯＞流程＞技能＞工具。Cherry 老师告诉我们状态是最重要的，这扣动了我的心灵扳机。也正是因为相信这一点，在上完管理工坊的课程后，我们华农的整个气质都不一样了。对于没有好好投入学习的同学们，你们绝对“错过了一个亿”。

在管理工坊的学习过程中，我们收获很多。不过最开始我们的情况不容乐观，第一周很惨淡，大家的分数都比较低。当时的同学天山派的反应特别快，一开始就认真研究，起步比我们快，一直是第一名。事实告诉我们，在市场里如果起步比别人慢，真的非常吃亏。

一开始就名次不理想，总经理觉得纳闷。因为华农的管理团队中人才济济，很多人毕业于名校，而且都是在我们所在领域的佼佼者。这么厉害的一支队伍，为什么成绩这么差。当时老板没有给我们下任何指令，但我们自己被点醒了，我们开始研究学习，开始复盘，情况就慢慢扭转了。

落地工具一：TDL

解决团队士气的问题后，我们把分数规则全拿出来看一遍：研究为什么我们是最低分数，看别人做了什么，发现课程中好的TDL是很重要的。

什么是好的TDL呢？大家把其它班级写得好的翻出来，也把我们之前写得好的翻出来，然后找原因，这个时候我们开始力争上游。

在这个过程中我的同事们非常努力，他们说：“自从你给我们公司采购了这个课程，我就没有在晚上12点以前睡过觉。”

在学习的过程中，大家的态度也不一样了，从最开始的抗拒，到积极写日报、周报，认真写TDL。团队努力的成果是看得见的，在工坊中我们的成绩迅速提高了，但大家还是不满意。我们内心越来越不服气，都在想方设法赶超对手。最终的我们在毕业的时候拿到了企业班的第一。

这个过程很有意思，在真实场景中也是去研究竞争对手。看对手做的好的是怎么做的，相当于管理者在新团队，你带领团队去做成一件事情。

团队最开始研究TDL主要是为了拿分，但后来发现这真的能够帮助到我们的工作。很多同事写TDL越写越有感觉，他们通过TDL更好的去规划自己的工作。现在我们整个华农都在写，老板会看员工都在干什么，员工也可以看老板每天都在干什么。我们已经把这个文化复制到了华农，推行得特别顺利。

落地工具二：裸心会

裸心会也是我们从工坊课程中学习到的一个非常好的工具，在课程中领教和老师们给我们一个非常好的打板，告诉我们裸心会是什么，怎么做。企业团报学习的好处是，课程中很多人一起学，回到企业内再往下推广阻力非常小。这一点我特别有感触，因为裸心会我在阿里就经常做。去年我在华农也开过一场，但是因为团队内对于这个东西没有感知，效果不是很好。

以前在华农保险开会时，大家并不理解我一些动作背后的原因。很多传统公司开会就是排排坐，和看电影差不多，椅子上坐的是分组后的员工，老板在讲台上讲，员工在下面听。我希望大家坐地上，围成一个圈开会。如果是偏向传统的公司可能就不太理解，开会不像开会，又各种各样的要求，觉得麻烦。但是上完裸心会的课以后，我再去说开一个裸心会，大家的配合度就比较高了。

这一次我们开裸心会，大家的眼睛是放光的。因为大家都上了Cherry的课，都知道怎么开。这个时候团队不仅发自内心的认同这件事，不需要你再去推动，还会主动提出各种新的主意，跟你一起想怎么把它做好。

那天的裸心会效果特别好，我们一直开到了凌晨2:00，故事特别动人，大家的状态也都比较兴奋。这一次的裸心会我们玩了一个游戏，“别人在你眼中是个什么动物”。很多人通过这个游戏，才知道自己在总经理心里是一个什么样的形象。总经理的点评了每个人在心中为什么是这个动物，好的地方是什么，哪些方面不太好，大家才知道自己在领导心目中的形象。通过这个游戏，每个人之间距离拉近了，老板不再高高在上，也是一个需要人理解的人。

每一个人的今天是由昨天决定的，我们相互听了对方的昨天，更能够理解今天的彼此。

落地工具三：Review

Review是我们这次在管理工坊里面收获的第三个重磅工具，华农保险的同学两次Review都是全场最高分，Review用在团队管理上也特别好。

Review的目的是让我们完成 Review 后找到事情的解决办法，最终是让自己变得越来越好。如果你只是要了一堆的表扬，都不知道自己的问题出在哪儿，那怎么会变得越来越好呢？

我觉得要做好一场review，准备工作特别重要。首先你要设计一个好的模板，一个规范的框架。

结果怎么达到，结果满不满意，满意的点、不满意的点分别在哪里。应该通过什么样的方式去达到结果，有怎么样的过程，如果再来一遍又会怎么样。这些都是我们需要思考的问题。

而且做一件事情不会由某一个人完成，那么整个团队在做这件事情的时候，大家是一个什么样的状态。你在团队做的好或者不好的地方，需要自己做总结。最后再看看做这件事情，做得好的、可复制的和要去改进的在哪里，要有类似这样的一个模板。

有一些管理者在看Review的时候只关注业务数据，没有关注人。其实数据都是人做出来的，你的业绩也都是人做出来的，业绩和人之间没有链接，我觉得就不是一个好的Review模板。

有一个好的模板以后，老板要对焦目标期望。员工如果给自己打分，满分100分他打了100分，如果老板只想给他打70分，你就知道你们俩的差距很大。是因为你们目标定的不一样，员工定的目标他已经完成了，但你给员工定的是更高的目标。

所以在 Review 一开始管理者就先要去明确大家彼此的目标是否一致，如果不一致，会变成我认为我很好，你认为我不好，那样的对话是无效的。

然后要看达到结果的过程，老板要去想那这件事情他完成的原因好在哪里，关键要素是什么。也就是说我有一个目标完成，一定是会有很多关键的一些动作的，这些动作他有没有做很重要。

结果和过程老板都要抓，过程是可能是数据或者仪表盘，这些工具和方法都是管理工坊给我们带来的收获。

和酵母结缘的过程

在我们上管理工坊之前，老板给我的指令是要找到一个培训课程，通过培训能让大家有共同的语言，而且能系统性地学习管理理念。因为如果大家的理念一致，在行动的时候就会比较快速，能够团结一致的去拿结果。

在选择酵母的课程之前我也做了精心的挑选，当时酵母的课程是所有我了解的课程里面最繁忙的，不仅上课时间安排在周六，每天还有实践作业，颠覆了我们以前对培训的认知。我觉得挺新奇的，就想进一步了解一下。

在报名前我特地去问了酵母之前的学员，管理工坊一期的那些同学上完课以后都是赞誉，很多人说感动到落泪。有一些同学告诉我，上完酵母以后，他的业绩蹭蹭上涨。酵母管理工坊无疑满足了我选购培训课程的标准：一定要落地，一定要有用。

公司里的同事得知要一起学习管理工坊，不仅总经理特别认可，还有一部分同事特别兴奋：“之前在抖音上看过Cherry的短视频，在混沌大学也听过一些内容。你采购的这个课程我本来还想花钱买，你帮我买真的太好了，是公司的福利。”

现在回想起来，管理工坊对华农最大的价值有两点。第一点是管理工坊给了我们一套统一的话语体系，我们用同一把尺子去衡量一个东西。

第二个点是让大家把自己的状态打开了，我觉得这可能比学到量尺方法更重要。因为解决愿不愿意的问题是最重要的，愿不愿意之后才是能不能跟想不想。

管理工坊对于我们来说非常值，即便课程已经结业一个多月，华农保险的很多管理者还在回听酵母的课程。公司并没有让他们一定要回听，但很多人会专门留出一些时间去听、去学习，而且跟我说这个课程你可以听好多遍，每一次听完以后感受都不一样，觉得自己又进了一步。

期待华农未来能够和酵母携手并进，有更多的合作与共赢的机会。