张丽俊:卓越执行力的背后,是一套自上而下的追踪系统

来源: 张丽俊

2022-05-11 14:37:01



Review是很多企业追过程的通用手段,Review在英文中有“重新考虑、回顾、反思、评价”这几个层面的意思,很多公司都翻译成“复盘”,阿里内部通常翻译成“时光倒流”。


用剥洋葱式的讨论、沟通,追溯过程、发现问题,管理者通过这样的场景给予员工辅导和赋能,让被Review的人得到提升,同时对下一阶段的工作达成共识,这是阿里Review的核心目的。


而在管理工坊学习的过程中,Review也是非常重要的追过程的工具。我们会对班委进行Review,通过班委打样,让学员能够更好的在企业中落地和实践。


追过程不是追业务,而是要搞定所有人


在管理工坊里,我们一直鼓励学员争做班委,因为做班委,管理班级的时候会碰见各种各样的问题,会暴露出自己管理上的一些缺陷。这些缺陷在企业管理中真实存在,所以也是借假修真的过程。


当班长、班委的时候,你就会发现借假修真比借真修真更难。你的身份是假的,很多同学也不是你的下属,你没有职位权力,别人也未必会理你。时候你很多强硬的手段不一定能落得下去。所以管理班级时,你只有使用你的领导力。



每一个被Review的人,都会对「三分战略,七分执行」深有感触。哪怕你的目标设计得再好,在追过程的时候,当你没有一杆子插到底,很多时候是拿不到结果的。给学员Review,他们所有的得分项、失分项都在细节的把控上面。


管理者追过程其实内心很矛盾,管理者深知追过程的必要性,不追过程就拿不到结果。但很多时候又不想追过程,因为追过程太辛苦了。


在我们以前的管理当中,我们常常说的一句话就是:管理的最高的境界就是你想得到什么结果,就能得到什么结果。


结果怎么样,往往是看你花多少时间在追过程的所有细节上面。追过程不只是追业务的过程,你要搞定所有的人。表面是数据、是业务,背后是那些人愿不愿意干、会不会干、想不想干的问题。



战略很重要,执行力是关键


为什么大家会来参加管理工坊?是因为中国今天各行各业,无论是线下还是在线,基本上都进入了红海竞争,不努力提升实力,就会被淘汰。


在红海竞争的时候,战略上我们要做到差异性。


战略上的差异性无非是人无我有,人优我特,人特我卓越。从老板到管理层到员工,最后拼的是哪家公司最有实力,哪家公司更客户第一,哪家公司更能把过程和服务做到极致。


红海竞争最核心的,就是执行力和极致的客户第一的体验感。




所以学战略的执行非常重要,很多老板跟我讲,战略重要。战略当然重要,在组织创新工坊里,我们专门给决策层讲战略怎么制定。但这么多年的实践经验告诉我们,三分战略七分执行。如果没有执行,再好的战略都是一场空,再努力也是瞎忙一场。


现在每家公司的赛道都是红海战略,在红海战略里你要怎么赢?背后就是你的管理怎么做到极致。当你的组织效率越高,你赢的几率就越大。


因此执行力就变得非常重要,执行力的背后是需要一套自上而下的追踪系统。


我们每件事都要追下去。追员工的结果,追业务流程,追关键动作和关键指标。还要有管理报表和系统,人是会骗人的,数据是不会骗人的。此外还要有一套Review制度。


既要借假修真,更要借真修真


我在给学员做Review时,经常会发现,部分学员借假修真做得很优秀,但借真修真则做得不到位。在班级中定目标、追过程做得比较精细,但等到他回到自己的公司时,定目标、追过程就变得非常草率。


你的目标怎么来的?

拆解目标拆清楚了吗?

潜在客户怎么来?

转化率达不到怎么办?


很显然,他没有更深入的思考。我们通过他的数据,只能看到一个目标,看不到背后的逻辑,看不到目标为什么要拆解,具体拆解到哪一个员工。也看不到业务是哪里来的,他也没有体现出自己的独特方法和策略。而且目标设计没有和内容挂钩,没有解读产品。


比如你是做在线教育的,要完成在线的销售目标,那么要做好三个部分。第一个,要对内容做重要的规划。第二个,放在什么平台上,你的流量怎么来。第三个,你通过什么样的方式转化。如果这三个动作做到位了,在线销售目标一定能够达到。但从他们的数据上,完全看不到。


学习的最终目的是为了学以致用,学习不是学到了什么,而是改变了什么。当他真正在管理工坊学到了知识,并且成功落地到企业,帮助自己能更好的管理团队,这才是最大的收获。


因此我也会特别提醒他们,在学习修炼的时候,千万不能忘记自己的最高目标。管理的过程中,我们既要学会借假修真,更要借真修真。