(以下内容节选自俞朝翎俞头《业务九堂课》内容）

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没有战略的企业，就是灵魂上的流浪汉

我们认为团队管理是业务增长第二个重要引擎。从战略到执行，一条线是业务，另一条线是团队，业务落地离不开好的团队管理。

俞头：“发掘、陪伴、成就未来新商业领袖。”这是我创立创业酵母的初心，大家对我们开发的课程的认可，让我更加坚定地要去做这件事情，也希望大家通过这次课程，带回去‘一两招必杀技’，真正解决企业的问题。

定（订、盯）目标

▍怎样制定合理的目标

（1）今天最好表现是明天的最低要求；

（2）目标是跳一跳才能够着的；

（3）先拍脑袋后用数据证明并修正；

（4）目标必须是每个人目标的总和；

（5）分解目标并制定小目标完成时间点。

人能否发挥自己的全部能力，最重要的是心态。员工没有很高的绩效，很重要的一点，是他们的心态不好。

为什么心态不好，因为他们对公司没有足够的归属感。为了解决这个问题，首先让员工有参与感，大事小事都参与，从而树立员工的主人翁意识，才能逐渐让员工拥有你想要的企业归属感，逐渐拥有老板思维。

当然，不能让所有的员工参与所有的事情，这会很耗费时间。所以，管理者要思考的，是拿捏什么事情让什么层次的员工参与，让每个员工都有参与一些事情，从而越来越有归属感。

▍目标制定后的沟通

（1）描绘美好的前景；

（2）目前的困难怎么解决；

（3）给出解决方案；

在定目标的时候，千万不要忘记人。再具体一点，就是人心的建设。不把人心聚拢起来，团队的士气就好不了。而这些，都是依靠每一位员工的心态积累起来的。

▍确定个人和组织的目标

（1）形式；

（2）仪式；

（3）氛围。

就像欧洲大教堂雄伟壮观的建筑，给人威严神圣的感觉一样，我们营造的不同氛围，会给人不同的状态和感觉。确定了明确的目标，员工也会不自觉地进入这个状态。这就是“隐喻”，是环境的暗示。

并且，我们要不断加强对氛围的渲染。你说的越多，就代表你说这件事情是认真的、严肃的，而不是毫无压力地随口一说。我们需要让所有人在一种神圣、正规的氛围下讲出自己的目标，这样目标的可实现性会更高。

▍制定相应的KPI

（1）KPI是用来激励员工的工具，不要用来惩罚员工，不要一味地用KPI指责员工；

（2）KPI不等于目标；

（3）KPI不等于数字；

（4）KPI不等于全部；

（5）卓越的员工是会跳出KPI的。

▍盯过程在追业绩的时候，不仅仅要问结果，还要问过程。

在追过程的时候，要画好三维坐标图。这个图的三条左边分别是拜访量、技能和心态。技能的获取是要不断练习的，只去看别人怎么做是没有用的，要去观察到细节，然后才是具体可演练、可学习的。比如如何拥有感染力？讲话的时候有笑容、有情感、声音抑扬顿挫加上适当的肢体语言。只有观察具体到这个程度，才能真正获取到技能。

而培训员工的技能，不应该HR去做，而应该是最了解小组成员的管理者来做。并且，今天的事情，就今天去做完。

过程做好，99%的大概率能拿到好的结果

很简单的道理，

没有100%的努力就不可能会有1%的成功

我们就是搏那个概率

俞头说，公司要增长、要根本性解决问题，给一个方法远远不够，得把问题再细化拆分，这就需要帮助CEO梳理清楚公司业务战略/运营管理/团队搭建等体系工作，这是一个庞大的服务过程。

所以越早开始，越有利于在新形势实现业绩增长。

业务九堂课

因此，2019年6月，我们邀请俞朝翎俞头，打造全新《业务九堂课》，以小班课授课的方式，解密突破业务发展瓶颈的增长密码。