第二期管理工坊正在如火如荼的进行，这些企业家们都在管理工坊里“找虐”，每天很累很辛苦，但他们特别开心，看到他们能学到东西，并且能运用实践到自己的企业中解决实际的问题，我也特别高兴，因为我们在帮助他们，正在做一件有意义的事。

今天分享的这篇文章是桃花岛一组政委阿紫同学的分享，文章里有她学以致用的过程和经验，相信也能给大家一些感受。

我是桃花岛一组的政委，我叫叶莉萍（阿紫），我自己是一个创业者，我希望能够成为一个比较优秀的女企业家，我从大学毕业到现在差不多有二十年的时间，写过一本书，创办了一家名字叫1855的企业。

如果是在上海的女性朋友，有可能熟悉我们的品牌，基本上做到了全上海顶级旺铺，是网红店，世界级别的设计，很多部影视剧是在我们这边拍摄的，像大家比较熟知《欢乐颂》《第二次很美》等等，另外很多明星都是我们的会员。

参加管理工坊的初心

我想说一下我参加Cherry管理工坊的初心。

第一，我是在混沌接触Cherry老师的，我在混沌听过她一场关于组织隐性曲线建设的方法论和落地的整套体系，这个课程我听了好几遍，我认为我自己是比较爱学习的，我大学不是学管理的，所以在整个创业的十年里面我读了很多书，也去交大安泰经济管理学院学习MBA，到清华大学经济管理学院进修，也在中欧听过课。

和其他老师比起来，我认为Cherry老师的更落地更实在，所以我首先想跟所有的同学说，Cherry老师的课程真的非常好，既然已经来了，就一定要认真的学。

第二，Cherry和俞头他们在阿里经历了从创业到成长到鼎盛，整个企业曲线图他们都有参与其中。所以这套东西是非常实用的，和纯教学派不一样。我想自己进来在系统里走一遍，然后到自己的工作去揉，把我公司的整个系统搭建得更全面。

第三，我自己进来两周以后，我认为是非常有价值的，我把学到的东西复制到给我的团队，效果非常明显。这套东西未必对所有的同学都有用，但是的确对我有用，我想对我有用，或多或少对你也是有用的。

我是在周六学习的，学习完了以后，周天上午就把它笔记整理出来，跟我们自己企业的管理的东西相结合。

我组织高管和门店的高层总共40多个人，在总部集中培训Cherry老师这堂课，每周三把我们企业版本的基本上全盘复制给团队，培训效果特别好，我也把实际操作中的感受分享给大家。

开好裸心会，第二天营业额翻倍

我们很多新员工都是90后，有的甚至是95后，在工作当中会遇到一些困难，很多孩子比较迷茫，因为他们觉得在上海这样一个竞争压力大的地方，他不知道在这个岗位上做了三五年以后何去何从，回到老家又不甘心；留在上海，对自己又不是很有信心。

当员工的目标感不强的时候，就会呈现出来迷茫的状态，在工作当中他也不能全力以赴，针对这个情况，我们就把团队组织起来开裸心会。

我们做了很多次裸心会，不同的团队，裸心会的主题是不一样的。

我举个案例，苏州河边上的宜昌路店是在19年的1月份新开的，基本上还没完全起来就遇到了疫情，老店是有存量的，有一群老顾客，虽然疫情有影响，但是毕竟客户的粘性还在，所以疫情过了以后，客户可以陆续回店，或者说在疫情期间我们可以在线上销售。

但新店不同，新店第一客户基数少；第二，粘性也不够。所以一遇到疫情以后，我们新店就陷入了窘境，大家都有点懵。 

他们其实是很优秀的，这家店做到了全上海美容行业大众点评排名第一，而且没有花钱。可见这个店长的行动力和执行力有多强，并且在困境中的乐观以及创新的能力有多强，但当遇到遇到疫情时，她整个人还是没有了状态，缺乏自信，觉得自己不行，整个团队也自我否定，所以说业绩起不来。

我们在门店把团队组织起来，给了大家一个主题，讲店里真实客观的优点和缺点，然后说今天你怎么样，明天怎么样，带着团队去梳理她自己对自己的认知。

老店都十年了，新店才一年不到，不可能去比，所以说我们在这样的一个裸心会的场景里面，让店长看清了自己的优点，然后团队给她信心，很多人在夸她，每个人都在夸，最后她开朗了，当天开完裸心会，第二天营业额翻了倍，所以一旦你发现团队有什么问题，你就要去开裸心会。

裸心会的主题不是恒定不变的，裸心会营造氛围非常重要。大家一定要提前跟几个骨干沟通好，然后我们引发一个真诚开放安静的环境。

其实我所说的无非就是复制Cherry的，这一套工具下来确确实实能帮助到我们。

复制TDL模板

上了Cherry老师的课，才知道原来要有抓团队的习惯，把他们的工作再做一次梳理，并且从他们的整个工作的过程当中确定哪几件事情是最重要的，我们细化到每一个小时做什么。

我觉得习惯和流程这个环节，也因为这个抓手，让团队的效率有了非常大的提高，我觉得Cherry的课程让我在管理里更有逻辑和抓手，原来在拿结果当中习惯和流程这么重要。

以前我们的数据仪表盘，是每日业绩。但是当我们把这个习惯统筹下来以后，我们发现这个仪表盘太粗了，现在就变成每天电话邀约顾客多少个，比如说每天的客户体验人数多少个，把数据仪表盘精准到过程。然后每天进行检查，你会发现你抓的比以前更实在。我们的三个一（早会、夕会、日报）就变成了我们的要求。

如果完成目标了，就必须做一次团建，我们叫庆功宴。基本上每日三个一、每周三个一、每月三个一我们都完成得比较好，团队变得更规范。在Cherry这套理论的体系上，跟我们自己的相容，并且形成了一个模板，团队就按照这个统一的步伐执行，效率变得非常的高。

我们现在基本上每周一要求高管回到总部进行开会，8:30-9:30一个小时会进行数据仪表盘复盘，类似于Review。哪些地方做得好，哪些地方做得不好。

接下来是改进步骤，但核心是要各个部门的高管把这一周的TDL的三个一汇报给我，我现在最常用的一句话就是你们这周最重要的三件事情告诉我。把这三件事都写到我自己的日志里面，以便于我做追踪和检查，如果我觉得他这三个一不太合理，我也会去跟他沟通。

期间只有一个员工跑到我办公室，告诉会觉得过程有点多，下属比较辛苦，然后我直接跟他讲：

「你心疼你的下属对吧？如果她是你的女儿，你觉得要不要她这样练？我们就是帮员工成长，所以这个过程你不要心疼她，一定要让她多写多练。

你做了TDL之后，你自己有没有进步？如果你自己有进步的话，那你为什么舍不得你手下的人去提升去历练呢？」

所以几个问题就问住她了，一问一答她也就没有什么要说的了。我觉得大家不用担心，尽管去推。

现在我在群里听他们开会我就特别的欣慰，虽然他们没有来参加Cherry的工作坊，但是TDL、三个一这些流程都做得特别好。通常情况下问的都是：

「你今天的数据仪表盘怎么样？你今天不是说要打十个电话吗？为什么只打了九个？为什么还有一个电话没打？这个月5万的业绩为什么你只有3万？为什么还有两万的缺口？」

我看他们追得非常紧，带团队刨根问底，数据仪表盘这些工具大家一定要用，一定要让团队养成习惯。

最后的话

虽然在管理工坊只有十天的时间，但无论是裸心会、TDL还是复盘Review，在我们整个1855的管理体系里面已经得到了充分的应用。唯一的不足就是我很想去把Cherry的课再多听几遍，我觉得可能在复制上还是有一些Bug，需要再学习深刻理解。

所以我特别想就是跟所有的同学们去讲，就是一边教一边学，一边教一边练，只有教了以后，在练的过程当中，用裸心会、用TDL，最终才会变成自己的东西。所谓师傅引进门修行靠个人，这就是我想分享的。

另外，今天大家学到的东西，你们真的可以第二周就拿过去马上培训，去调你的管理体系，去迭代你的体系和工具，在做的过程当中你又在把理论拿回来钻研，你一边练一边学习，你就会发现你的成长是飞速的。