阿里文化的核心是视人为人，而非工具。

在团队业务管理的过程中，年薪10万的业务管理者和年薪100万的管理者，最大的区别在哪里呢？在我看来，是能不能够视人为人。

在管理中要形成“客户第一”的概念。那就需要明白谁是客户。我们要做到视人为人，客户不仅仅是给钱的人，也是自己的员工，那要像对待客户一样对待员工，去关怀员工，面对员工通过情感去留住人。

很多管理者常常会问员工：“你什么时候把业绩给我做出来？”但他们却很少给予员工方法。在阿里，我们常常给予员工方法和情感关怀。当员工未完成本月业绩时，我们会鼓励和安慰他，肯定他的努力和态度，让他感受到家的温暖，同时帮助他完成业绩，而不是一味地逼员工拼命工作。

人是千人千面的，每个人的教育经历、家庭背景、生长环境不同，所以管理是件很麻烦的事。因此，管理不能一刀切，既要平衡好公司的制度，又要有个性化的方法。当然，有人可能觉得不公平，但一切都公平对待，那不是人能做到的，而是机器能做到的。

2018年以来，业务增长成为每一家企业都需要面临的一个重要问题。在我看来，效率是业务增长重要的引擎之一，只有完善的业务运营管理体系才能确保业务目标有效达成。

而团队管理是业务增长第二个重要引擎。从战略到执行，一条线是业务，另一条线是团队，业务落地离不开好的团队管理。

而要根本性解决团队管理问题，给一个方法远远不够，得把问题再细化拆分，这就需要帮助CEO梳理清楚公司业务战略/运营管理/团队搭建等体系工作，这是一个庞大的服务过程。

为此，我和酵母酵研院的团队伙伴共同开发了2019年全新升级的业务九堂课——《突破业务发展瓶颈的增长密码》。

全新迭代的案例课程，为了保证一个比较好的课程效果，采用的是50人小班教学的模式，在整个课程的环节中，我们会用沙盘演练的方式模拟实战中遇到的问题，来帮助企业更好地理解课程内容该怎么落地。

今年业务九堂课已经累计帮助400位企业的 CEO和业务高管来解决业务管理的难题，10月24日，我的第八期业务课即将开营，期待你的到来。

俞朝翎

酵母商学院创始人

创业酵母创始人

原阿里巴巴中供铁军主帅

复旦大学管理学院特邀讲师

感谢俞头，和助教团队，两天两夜的学习，头肯定是疼的，腰肯定是酸的，但心肯定是乐的！

在实际业务中，目标制定和分解的精度，围绕目标人力物力匹配的深度，业务执行员工管理的力度，企业文化价值观的覆盖的广度，环环相扣，要吸收和学习的东西太多了！说实话这两天俞头教的东西太多了，也都是精华，目前我还没有完全吸收。但是我会认真完成俞头布置的家庭作业，把这两天学到的运用到自己的业务管理中，用取得的成绩，回馈俞头和创业酵母这两天的裸心培训和指导。

两天学习，收获了很多能量，销售的成功并非靠天赋、靠觉悟；而是靠可复制的流程和标准，奔驰宝马如此，阿里也如此。

俞头以经验积累加上人生智慧的提炼，提供了一张无形的模板，以便我们结合自身状况进行填写。

2018年10月底，我们团队从俞头线下课受益匪浅。就邀请俞头对我们江西的业务进行复盘与落地辅导。经过俞头的培训和辅导，我们邦邦汽服聚焦项目，11月平台交易额环比增长28%，其中赣州市目标完成环比增长54%！

我们团队士气大涨，大家从同事变兄弟，从团队变铁军。现在我们有了自主制定的工作SOP、全员外勤365的监督检查，并开始推广日监控、周督导、月质询等管理方式，开始了“又猛又持久”的奋斗之路。

感谢公司在双11以大礼包的形式让我们有幸参加酵母培训，时间虽短，收获颇丰……

酵母从群众中来到群众中去的方法，把复杂高端的理论炒成“家常菜”，以通俗易懂的语言翻译成通用工具，达到同频共振的效果，让学员们在聊天的状态中吸收养分，此乃培训至高境界！