来源: 张丽俊
2022-03-23 16:05:34
导语：识人心、懂人性是才算管理入了门。
我常说的一句话就是：管理是从识人心，懂人性开始的。
为什么？如果你不懂人家心里想什么，你学再多的管理工具，学再多的管理方法，你的管理都是没有入门的。而且，你也管不了人家。
因为你不知道他想要什么，他也不会关心你要什么，认为这是一份工作而已。做好了也没有成就感，做差了也没有愧疚感，这就是“不值得定律”。
所以管理要识人心，但光知道对方要什么还不够，得有一颗同理心。
什么是同理心？就是站在别人的角度，理解别人。
因为不是每一个人的情况都和你一样，不能站在自己的角度去看待别人的选择。
打个比方：
比如你和你的下属，你们两个人都有一只鹅，你把这一只鹅当成了投资品，让这只鹅持续地下蛋，然后用蛋换钱，再买鹅。
但他却将选择了消费，把这一只鹅杀了，吃掉了。
这个时候，你能嘲笑他吗？
你之所以可以用鹅下蛋，能够投资，是因为你有资本做储蓄，而且能够维持花销，也有钱供养鹅。
资产是一个持续投入的过程，但他不行。因为他不吃东西就会挨饿，吃了可以满足今日的存续。
而如果养鹅，还需要给它喂东西吃，需要持续追加投入，他承受不了。
所以在嘲笑别人之前，你要站在他的角度，看清楚他的问题，深入了解他，这就是同理心。
作为老板或者管理者，不要抱怨你的员工来公司就是为了赚钱，员工不会为了公司工作，只会为自己工作，但我们可以把自己的目标变成员工的目标。
识人心后还要懂人性，人性是趋利避害的，所以管理就要根据人性来管理。
很多人经常问我：“Cherry，为什么我制定的制度，最后却没有起到作用？”
这个时候，我最想问的是：
你设计的制度能让他们更加积极主动吗？
能够让最优秀的人很爽、很想干吗？
有没有保护强者，不让强者受委屈？
能让干得不好的人有压力吗？
如果不能激励最好的员工，不能让做得没那么好的人感觉到压力，有制度还不如没有。
有的时候，我们的制度没有用，我们辅导下属没有用，其根本原因在于因为你们都是从公司的角度出发，而没有考虑到员工需要什么。
所以我们激励员工，就要激励到位，奖励也要奖励在他们需要的地方，当你想要的和员工想要的能结合在一起，员工就能具备自驱力。不怎么需要管理，只需要稍加引导就可以了。
管理本身是逆人性的事，但我们要把它做到顺人心，这才叫管理有境界。
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