来源: 张丽俊
2022-03-14 14:16:28
酵母直播间学员：Cherry老师您好，有个问题请教您。我们是一家互联网企业，总部难招人，因此我们在别的城市成立了30人的客服团队，我是负责人。
如今解决了总部招聘的压力，但陷入了迷茫，不知道这30个人该做什么。想问一下，专业客户团队未来有没有发展方向？是不是只能做第三方？
Cherry：不建议做第三方，而是要把自己公司的业务开拓出来，可以承担销售业绩。
向上沟通要有胆量，要问老板如何定目标。要做多少销售额？是总部支持线索，还是自己开拓客户？
你的目标需要特别清楚，通过电话销售团队，要增加多少条销售线索？增加多少服务客户的次数？提高多少客户满意度？
如果你没有目标，怎么知道部门要招多少人？每招进来一个人，都要有指标，否则无法知道人是多了还是少了。要根据目标倒推决定招多少人。
管理工坊有讲到，所有管理动作的开端都是从目标开始的。业务三板斧：定目标、追过程、拿结果。如果没有目标，管理动作越多，跑得越偏。所以管理者一定需要学习，大家可点击阅读原文，填写报名表，来解决自己的问题。
回到正题，以前我管业务，只要公司下达目标，都需要自己主动找线索。要让你现在的团队有很好的未来，就要寻找新的客户。不一定被动等着公司分配线索，而要主动出击。
以上就是我给你的答案，希望能帮助到你！
2022/06/10 14:36
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