没有自私基因的核心价值观

——高管之蜜糖，员工之砒霜

不少企业在制定自身核心价值观时，会尽可能搜集各种正能量的词汇往里放，例如“团结、奋斗、客户、价值、创新、卓越、忘我、诚信、务实……（此处省略120多个词）。

核心价值观成稿后看起来很精美，有逻辑有干劲有气势，充满了正能量，企业高管看了后“满意地笑了”。

当核心价值观发给员工看时，得到的反馈却是：“（企业）你要我做这个、又要我做那个……啥都要我做好，还都要我做到极致，那你给我啥了？凭啥我要为你卖命？”

怎么会这样？高管和员工两者观点的迥异，背后原因是：企业核心价值观要人做到无私，但人的本性不是这样的，人的本性是“自私”、“需要互惠双赢”……

这两者之间存在着尖锐对立的矛盾，不可能通过简单的核心价值观宣讲、解读、灌输就能把这个矛盾化解掉。

员工是可以做到996甚至007式的奋斗，但企业你也要保证给员工以回报，让他多劳多得呀。核心价值观不能建立在假设员工都是活雷锋的基础上，即使是活雷锋，他也要吃饭睡觉写日记拍照片呢，没回报他怎么拍照片呢？

最近读了一本书：《自私的基因》，英国学者理查德道金斯著，里面指出“人的本性是自私的”，并进行了深刻解读，读后让人气血翻涌，摘抄几段感受下：

“自私的本源来自生命本身”，

“明显的利他行为实际上是伪装起来的自私行为”，

“任何利他系统都有先天的不稳定性，因为自私的个体会滥用它，随时准备利用它”

……

企业核心价值观要求员工无私奉献，但员工的本性是自私的，是图回报的，这两者之间存在着尖锐对立的矛盾，不可能通过简单的核心价值观宣讲、游说、灌输就能把这个矛盾化解掉。

一些企业老板用所谓的核心价值观来俯视和要求员工，却不顾基层员工现实的利益诉求，其本质是为了自己利益最大化，“金玉其外，那啥其中”了。

那么，怎样解决这个尖锐矛盾呢？

建立“你若奋斗，我便以你为本”

的心灵契约

用企业核心价值观驱动员工，要在企业核心价值观中有意识的加入“利益互惠”要素，让员工感到“我奋斗了，但是企业会给我回报”，这样才能形成“你情我愿共长远”的良性循环。

这一点，华为的核心价值观做的不错，它的核心价值观是“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判”。

华为在核心价值观里面“埋”了一个小机关，你看，它在要求员工“以客户为中心、长期艰苦奋斗、坚持自我批判”之外，企业也做出了“以奋斗者为本”的保证，使得企业与员工之间形成了“你若奋斗，我便以你为本”的心灵契约，并三十年如一日地用制度、用实践保证了企业坚持按这个契约做。

这样，那些“胸怀大志”的人就会率先艰苦奋斗起来，而企业给他们的丰厚回报又会驱使普通人产生“羡慕妒忌馋”心理，纷纷跟随领头狼冲上去也奋斗起来，如此一传十、十传百、百传千……

从众心理让跟随着奋斗的人像滚雪球一般增长，终于，细流汇成江河，华为近20万员工在核心价值观的驱动下，由闲散的小溪变成了奋斗的洪流，企业也获得了快速的增长。

所以，华为核心价值观牵引员工“主观上为了自己（有回报），客观上成就了企业（的业绩）”。

华为通过“以奋斗者为本”的管理制度让员工的奋斗付出有回报，任总说过：“华为之所以要艰苦奋斗，就是为了挣更多的钱，让员工分到更多的钱，让员工及其家人过上高品质的生活”。

在不违背企业原则的基础上，让员工多拿工资和奖金，这对员工才是最基本、最现实的。

华为激励制度的设计充分遵循了这一规律。饥饿感构建了基层员工的奋斗精神，舍此，任何的高调宣传都是苍白的。

因此，任总深悉“推己度人”这个人性常识，并且乐于和善于驾驭人性、顺应人性、满足人性，让大家一起把“饼”做大，再一起分“饼”。

“饼”分好了，管理的一大半问题就解决了。

让员工的利己与利他统一

建立利益共同体

从另一个角度看，企业老板怎样才能设计好核心价值观呢？

任总多次说过：他不懂技术，不懂财务，不懂营销，也几乎不懂管理……但是任总懂人性，是“人性管理的大师”，他透彻的阅读了员工“自私的基因”，所以任总说：“我希望我的员工有挣大钱的企图和愿望，能够对钱产生饥饿感，我们要培养他们对奖金的渴望、晋级的渴望、成功的渴望。”

管理就是激发人的欲望，激发人的前提是了解员工“自私的基因”，企业老板要找准激发员工的点，然后用核心价值观对准这个点持续发力。

激发员工的点在哪里？是员工对物质回报的“饥饿感”，这“饥饿感”让员工渴望改善自己的生活条件，包括对奖金的渴望，对职位的渴望，对成功的渴望。

这种最朴素的渴望将会成为激发员工努力工作的动力，这不就是员工最想要的吗？

所以，企业让员工通过自身努力挣到更多的钱，从而改善自身和家人的生活条件，改变家族命运，这是员工努力工作最原始的动力。

华为在价值分配上，坚持“多劳多得”，优化与完善全产业链价值创造与分享机制，所以能让更多、更优秀的内外部人才参与到企业的价值创造中来，让各类人才更愿意、更好地创造更大价值。

总体来说，人性是自私的，所以，企业设立的核心价值观要激发人的自私及欲望，要建立一个有利于员工自私的机制。

让员工的利己与利他能够统一，建立利益共同体，因为“靠觉悟靠不住，靠互惠才长久”。

• 作者 | 姚老师，乔诺商学院干部管理首席专家，华为公司原集团干部与人才管理部长

• 来源 | 乔诺之声