有问 Cherry 答 「026」

Cherry：公司里都会分271。你的C类和D类都是271中的1，只是D类已经淘汰了。其实你从事的工作对组织非常重要，千万不要气馁。

组织的活力是什么概念呢？一个公司的业绩增长是通过271增长的，2是明星员工，你要让2的绩效变高。明星员工是提高目标，更多的激励来提高绩效。中间的7是老黄牛，领跑的人快了，自然会跟过去。1的这部分要砍掉。

它的背后是通过271的方法，促成业绩的增长，这就是组织的活力，所以你的工作非常有价值。

你管C类员工（相对后进），其实也是可以做得很好的。如果是我的话，第一个，我会觉得我很有成就感，要挽救他们，如果不去帮助他们，他们就要变成D了，就要被淘汰。现在就业形势这么严峻，我能够保留员工，成就感是很大的，这是自己要调的第一个心态。

第二件事，我会问我服务的C类员工，他们到底想要什么，因为C类变B类才不会被淘汰，肯定不能往D去走。你要问他的心灵扳机是什么，每一个人都有触动他发生变化的内因。他到底想要什么东西，作为HR是一定要知道的，我们要知道他的自我驱动力在哪里，这是HR最有价值的地方。

第三件事，把观察到的内驱力，对他们的理解，他们的情况形成一份报告，直接找他的业务老板沟通。这个员工接下来怎么去辅导，你要借助业务老板的手跟你联合推动。

还有一个小技巧，HR很多时候工作成果是业务老板给你的。业务老板说你做得很好，你就做得很好。这个时候，你要给自己做一个结果的评估，比如原来C类员工有20个，辅导之后，在下个季度当中，有多少员工考核到了B，这不就是非常显著的成果吗？

所以HR一定要学销售，一定要知道你的结果如何去考评。如果说你不给自己设置一个可衡量的结果，不管你是接哪一个类别的员工，你都做不好，因为你的结果无法衡量。

以前我在做销售培训时，就会统计，我们培训的销售保留率有没有增加，转正以后绩效会不会比上一季高，半年后有多少是Top Sales。我会持续统计6-12个月，来印证我的培训有没有效果，这是很重要的部分。

有问 Cherry 答 「027」

Cherry：我觉得你现在这个阶段，才赚这么一点钱，公司也才十来个人，与其你选一个职业经理人，还不如自己学会做管理。公司还这么小，你又开不起工资，能选来的职业经理人，他的条件和能力肯定是很有限的。

有问 Cherry 答 「028」

Cherry：在我心目中，做哪一份工作不重要， 重要的是你要成为什么样的人。在我很年轻的时候，我有自己的目标。每一份工作都是借假修真，为的是达到自己的目标。

电话销售是我的第一份工作，起点是比较低的，也不是那么顺利。我做电话销售时，很多次都不想干了，因为每天都打一样的电话，是很无聊的。

当时我的老板是马云的太太张瑛，我想调岗，但她跟我斩钉截铁地说：“你是一块好料子，但是没有经过打磨，未来你的潜力很好。但今天你连这份工作都做不好，你不会成才，要么你就离开，要么你就继续做。”

当时我确实没有别的退路，就一直做。我问我的老板，什么时候会有很好的出路，她告诉我，你把这件事做到最好的时候。

后来我就悟到了一个道理，我们每一份工作机会的来临，就是因为你把上一份工作做到了最好，接下来的机会一定是你的。我做完了电话销售就做主管，做了主管就是经理，一路往上做，做到一定程度转岗做人力资源，再做到一定程度转岗做基金的投后管理，后来自己创办公司。

我想告诉你的是，在年轻且没有那么多阅历，没有很多的选择自由的时候，唯一的选择就是把眼前这份工作做到最好。否则你换一份工作，遇到的困难是一样的。等你做到一定程度的时候，我们就拥有了选择的自由，你才可以去做自己想做的事情。

我是到了36岁以后，才觉得很开心，因为做到了自己真正喜欢做的事，和一群我很喜欢的人在一起。要到这一天，需要付出很大的代价，这些路没有捷径。如果我在阿里没有受过那么多的苦，我就不会有那么多的经验分享给大家。

我给你的建议是：你要想清楚，你要过一个什么样的人生，想要做一些什么事情，这事没有任何人能够帮助到你，要自己去想清楚。

你想好了，想有出息，就要吃得苦中苦，先苦后甜比较好。等你做到一定程度，拥有了选择的自由，你的人生高点就会来。

但不会来得那么容易，每个人都会有很多年很努力但不会有成果，但有一天会飞起来，之前叫做扎根，你应该有扎根的精神，销售是很好的起点，你去看阿里巴巴28个合伙人当中，很多合伙人是销售出来的，学历也没有比你高很多。

如果你不喜欢做销售，也可以找一份别的工作。但每一份职业遇到的困难都是一样的，每一个人的能力增长都是通过解决问题来实现的。做事情最容易的就是放弃，放弃后能力不会增加。

以上就是我的回答，希望能帮助到你！