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真正靠谱的人，很少给人“惊喜”
来源: 张丽俊
2022-04-08 09:14:35
导语：“有本事”是对个人能力的赞美，但“有本事”的人却不一定是公司和团队最需要的人。
很多看上去“有本事”的人，做事不一定靠谱，但真正靠谱的人往往有真本事。
为什么这么说呢？下面分享我的一些观点：为什么越来越多的公司学亚马逊放弃PPT，改用Word文档汇报工作了？
并不是因为PPT没有优点，而是Word汇报明显效率更高，更能节省所有人的时间。Word汇报不仅节省了做PPT的时间，也让决策层在看汇报内容的时候，注意力更聚焦在重点数据和问题上，不会被PPT效果和汇报人的表达能力给带偏。这就是以结果为导向，以节省所有人时间精力为目标的思维方式。这种思维方式的底层逻辑，是“我能为大家做点什么”的贡献精神。以结果为导向，以贡献为目标，也是做事靠谱的底层逻辑。我们说一个人靠谱的表现，就是事事有回应、值得别人信任和托付，并且能承担起自己的职位责任和团队责任。大家发现了吗，靠谱的外部条件，指向的都是对他人造成的影响，收获的都是他人的评价。这正是因为，我们每个人的工作价值和成果都体现在外部。最靠谱的人，都是能稳定的拿到良好外部反馈的人。比如销售，能拿到很高的业绩就是有本事。但销售有时会因为冲业绩而对客户过度承诺，不仅让客户体验不好，也让后续服务客户的客服和中台的同事承受巨大压力。业绩很好，客户和同事却对你意见很大，这就是有本事却不靠谱。而那些能同时获得客户和同事好评的销售，业绩一定不会差。另一方面，有些管理者看起来很擅长处理突发问题，带着大家不停加班也能保证团队氛围很好。在很多人看来，这也是有本事。但只要老板的思路清晰，公司里更容易升职加薪的，反而是那些表现非常稳定，平时基本不会制造“惊喜”，总是能让项目按部就班的完成的管理者。因为没有“惊喜”的管理者，通常在项目正式开始之前，就做好了工作流程和沟通流程的梳理，考虑到可能发生的问题以及预备方案，节约所有人的时间和精力。承担一切责任，考虑一切风险，把事情做到完美的人，通常是不会给人“惊喜”的。这就叫静水深流、大巧不工。所以说，一个人不靠谱的原因，就是没有“我能为大家做什么”的贡献精神。工作中，一个人如果只考虑我付出了多少、能不能展示我的能力、有没有拿到合理的回报，那么这个人无论多厉害、管了多少员工，他也还是心态上的“下属”。如果一个人考虑的是：我的工作做好之后，能为别人提供哪些便利？我的专业能力可以帮助谁拿到什么样的结果？这个人即使只是普通员工，也具备了成为优秀管理者的格局。以结果为导向，以贡献为目标，有了靠谱的底层逻辑和格局之后要怎么做呢？首先要明白你的岗位对内对外可以创造什么价值，以及做什么、怎么做才能创造这些价值。然后抓住最主要的优先级工作，一竿子插到底，你的一切工作流程和思维方式，都要以最优先的工作为基础来设计。在落地的细节方面，可以用抓重点最好工具TDL（To Do List），记录自己每天最重要的工作、工作完成度，以及遇到的困难、需要进行的反思。在工作中勇于承担责任，不给别人“惊喜”才是最高级别的“靠谱”。重视外部价值，思考自己能为别人做什么，是管理他人和自我管理的必备格局。先明确你的工作本质是达成哪些结果，再定下你最重要的工作目标，最后通过别人拿结果。
张丽俊Cherry
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