员工不成长,是管理者用了错误的辅导方式

来源: 张丽俊

2022-05-17 15:20:57



我个人比较喜欢三国文化,当时世界未来的走向很大程度上和团队组织能力建设有关。


很多人喜欢蜀国,在《三国演义》里,蜀国是比较宣扬个人英雄主义的,但有一个弊端,宣扬英雄主义的时候,容易压抑和埋没人才。


蜀国后期,几乎没有对人才培养的动作,也找不到多少人才,就董允、费祎、郭攸之之类,导致后期有了蜀中无大将廖化作先锋的局面。


相比之下,孙氏集团在筛选人才方面做得比较好,起码一直有人才涌现,吕蒙、周瑜、陆逊等都可以倚重,这可能就是吴国晚于魏蜀灭亡的原因之一。


商场如战场,人才是打赢战役的关键。因此培养人才是重中之重。很多公司都只关心公司的产品,关注融资,忽略了一点,什么是公司最好的产品?公司最好的产品是员工。


公司的人不提升,员工不提升,干部不提升,产品哪怕提升,也会掉下去。一个企业不是产品有多好,而是你的人才培养做得有多好。那么如何培养员工,如何辅导员工呢?


18年年底,我去见我的师傅Savio(关明生),我们有讨论过一个问题,怎么样辅导员工,点对点的辅导员工是对还是错。



数据统计,单对单辅导效率特别低,如果辅导一个人,辅导了一年半年的时间,但是他不认同你的理念,其实你的辅导就是无效的。有些人比较慢热,学习能力不稳定,也会导致你的辅导效率特别低。


就算他认同你的理念,学习能力也很强,但你能辅导多少个人呢?人的精力是非常有限的,估计辅导十个人可能就是上限了。


我们应该怎么培养员工?用怎样的辅导方式才会有用?之前我就有写到过,先花80%的时间,通过会议培训、数据报表、管理工具集中辅导员工解决共性问题;再用20%的时间因材施教,针对不同的特点解决他们的问题,帮助那些“郭靖们”练会降龙十八掌。


而在做个性化辅导时,为了让辅导有效,一定要知道被辅导的员工处在怎么样的情境之下,他处于哪个阶段,是否愿意接受你的辅导。当他愿意接受你的辅导时,在具体的阶段中,也要针对性用不同的辅导方式。


根据员工的工作意愿和工作能力,我们可以将员工在企业内的发展周期分为四个不同的阶段。


D1生死期:员工刚刚加入公司的0~3个月,是热情高涨的初学者,对工作有很高的意愿和积极性,但是还没有掌握工作技能,工作能力比较低。


D2黑暗期:员工加入公司3~6个月,这时候,工作能力还是处于很弱的状态,表现平平,基本上拿不到多少业绩,也有了一些挫败感,可以形容为憧憬幻灭的学习者。



D3迷茫期:在加入公司的6~9个月,员工业务能力变强了,基本上成为了熟练工,工作能力中等偏上,但是产生了很大的怀疑。


这种怀疑是来自于对于自身的不确定,做自我斗争,真的要做这一份工作吗?是否是自己的毕生的追求和事业。这时候他是一个有能力但谨慎的执行者,要通过职业规划,扣动他的心灵扳机,让他知道这就是他要做的事情。如果能够帮助他打破局限,这时候他就进入了D4。


D4爆发期:此时,员工有很强的自主性,工作能力也非常突出,能够独当一面,交给他的工作和任务都可以很好的完成。


情境辅导的核心就是要根据员工处在不同的阶段,进行配套的管理方式。在管理方式上,通常也有四种风格。


当员工处于D1阶段时,应该用指令式的管理风格


主要核心为“我来决定,我来做”,手把手教员工,这时候也可以用到业务辅导的16字方针:“我做你看,说你听,你做我看,你说我听。”,此过程事无巨细,是高职责行为。


当员工处于D2阶段时,应该用教练式的管理风格


“我们探讨,我决定”,当员工处于憧憬幻灭时,意愿低,能力低,要倾听他的心声,然后鼓励他,并且帮助他做决定。



当员工处于D3阶段时,适配于支持式的管理风格


“我们探讨,我们决定”,这个过程中注意倾听下属的意见与感受,扣动员工的心灵扳机,鼓励下属积极的参与,并且帮助员工做职业规划。


员工处于D4阶段时,可以用授权式的管理风格


“你来决定,你来做”,员工这时候工作能力强,意愿也非常高,是公司的明星员工。应该给予下属充分授权,在员工执行的过程中,为他提供支持,也要考虑晋升他。


很多时候,管理者辅导员工时做了很多无用功,原因就是辅导方式没有用对。如果员工在D1阶段,你却想扣动员工的心灵扳机,用支持式的管理来辅导他,显然不会产生多大的作用,因为这时候他更需要你告诉他该做什么并且该如何做。


因此,情境管理对新晋管理者或有部分经验的管理者都非常适用,能有效的帮助你成为优秀的管理者。 

标签:

管理