张丽俊:比起职场野狗,“小白兔”危害更大

来源: 张丽俊

2022-05-11 14:39:46


前几天有朋友在后台留言:

             

翻译一下,他的大概意思是:


Cherry,你之前讲过价值观好的员工,业务一定也不差。但在阿里人才盘点九宫格中,小白兔的角色的定义是价值观好、业绩差的员工,这该怎么理解呢?」


我相信很多朋友也有类似的疑问。既然“价值观好的业绩不会差”,那怎么会有小白兔这样的说法?这两者是不是冲突的?在解答之前,我们可以先看看对员工的分类。


在一家公司里,员工通常来说分四类:明星,野狗,老黄牛和小白兔。


明星员工是那些价值观好,业绩也非常好的人。按照271分层,他们是其中的2。这样的人才非常珍贵,我们要大胆使用。通过给予更高的目标,让他们跑得更快。


但绝大部分的员工是271中的7,也就是公司里的老黄牛。价值观和业绩都是中等的,但兢兢业业,任劳任怨,这样的员工在公司里是也是非常宝贵的,我们可以放心使用。能力不行,则可以培养。而且有明星员工领跑,他们也能有跑得快一点。


野狗是非常能干的,业绩非常好,但是他违背价值观。他为了达到目的甚至是不择手段。他可能为了达到你拍给他的目标,违背客户第一的原则。甚至触碰高压线,吃回扣、拉帮结派,伤害客户。



很多公司的老板和管理者很纵容野狗类员工。因为野狗的业绩太好了,如果开除了野狗,会影响到公司的营收。但在我看来,野狗要第一时间开除,虽然会很痛。尽管他能够贡献20%的收入,但他对公司的危害巨大,甚至伤害到企业的品牌。我们要关注长期价值,不能只关注短期利益。


而且在把“野狗”推出去杀的时候,还要敲锣打鼓。这也是在间接告诉公司里的其他员工,公司的高压线在哪里,什么是不能触碰的,要让大家引以为戒。


最后一个类型就是小白兔。小白兔是那些貌似目标和价值观认同度较高,但是业绩长期萎靡的人。每一家公司都有这样的人,看着特别勤勤恳恳,每天都在加班,来得最早走得最晚,但他却拿不到结果。


再回到问题本身,我们说过价值观好的人,业绩一定不会差。那我们又说,价值观好业绩差的人是小白兔。这两者真的冲突吗?


实际上是不冲突的,你认为的“小白兔”未必真的是小白兔。当一个员工表现得像一个小白兔时,你可以着重去追一下他的过程。


很多年前,我刚做主管的时候,我带过一个下属,他特别努力,每天干到十点、十一点,他的工作习惯也特别好,但就是不出单。

我也很疑惑,明明这么努力,怎么可能拿不到结果呢?问题出在哪里?后来有一次他请假,我想工作不能耽搁,我就代替他给那些客户打电话,连打了三十个客户。


但这些客户都告诉我:「阿里巴巴没有给我打过电话,我也根本不知道你说的这个员工是谁!


到这时候我才知道,他只是表演得很努力,实际上都是假的。那些客户的拜访信息是假的,那些工作习惯和记录全都是假的。



我想通过这件事告诉大家,当你认为一个员工是一个小白兔时,你要去追他的过程,看有多少泡沫和水分。我们以为的小白兔未必是小白兔,我们很有可能被他蒙蔽。


小白兔员工的隐蔽性特别强,形式主义和表面工作做得特别好。当小白兔不断繁衍,越来越多的时候,那么大家最后都变成你不下班我也不下班,都在混日子磨洋工,但是大家的业绩差得要命。如果不加以遏制,这些小白兔迟早会变成大白兔, 公司就成了兔子窝。


阿里每年盘点,特别关注在公司很多年,又没有潜力,很多年不被晋升的人,也就是那些没有作为的老白兔。组织在快速发展,这部分人在公司越来越多,会影响很多新人对这家公司的信任。


甚至因为滥竽充数的“南郭先生”占了位置,本来可以创造更多价值的,最后导致很多机会没有被看到。


事实上,当公司很小的时候,对公司伤害最大的永远是野狗。但当公司大了,机制变得完整,对公司危害最大的不再是野狗,而是“小白兔”。


根据帕金森定律(大企业病):在一家大公司,一个小白兔员工,只有三条出路。第一是申请离职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。


第一条是放弃他自己的利益,肯定不会选择。小白兔员工能力比较弱,他深知能干的人会成为自己的对手,很害怕别人取代自己的位置,所以第二条也不会选。



因此他只会招两个平庸的助手分担自己的工作,他也不用担心平庸的人对自己构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,组织越来越臃肿,组织体系里的人素质也越来越低下,渐渐地,劣币驱逐良币,你的公司就没有人才了。


而且,小白兔的繁殖能力非常强。公司里大部分人是老黄牛,所谓近朱者赤近墨者黑,受到明星的影响,他就容易变明星。但一看小白兔很多,而且小白兔生存得特别好,老黄牛就容易被同化,变成小白兔。一个人想变好非常困难,21天才能养成一个好习惯。但一个人堕落非常容易,就在一念之间。


所以小白兔比野狗的危害更大, 一定要坚决的清除,千万不能手软。而能否合情合理并且及时有效的杀掉小白兔,是对管理工作的最大考验。 

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