来源: 张丽俊
2022-05-09 15:42:55
双节假期过后,嘀嗒出行给了市场一个惊喜:向港交所递交了招股说明书。如果上市进展顺利,嘀嗒将抢在滴滴之前,成为中国共享出行领域的“第一股”。
根据报告,嘀嗒的收益从2017年的0.49亿上升到2019年的5.81亿,真的做到了三年翻十倍以上,在“顺风车”领域市场占有率也高达66.5%。
坏的团队花样百出,好的团队大致相似。想要打造一支高绩效的团队,基础都是相通的。
看到嘀嗒的成绩单,我们不禁要问:什么样的基础配置,才能让团队业绩长期、稳定和高速的增长?
我已经多次分享过自己对企业增长基础要素的观点:一家高增长的企业,它的团队一定是以结果为导向不断进取的,一定是以极高的目标倒逼文化创新的,一定是在人才选育上能够百花齐放的。
一个公司的业务部门,如果没有激情进取的氛围,如果员工的心态不行,目标再明确、管理方式再好,目标也是不可控的。因此作为管理者,首先要做的就是把员工的状态搞起来。
我们经常开玩笑说,“要成功,先发疯,头脑发热向前冲”。到今天为止,阿里巴巴的销售团队,包括互联网淘宝的团队,都仍然保持这样的氛围。
在蹲马步管理工坊中我也给小伙伴们讲解过“黄金法则”,黄金法则的第一条就是心态,心态是最重要的事情。
对于大多数企业,建立一支专业能力完备、高素质的团队是很难的,需要较长时间的招聘、选拔、培养和磨合。当团队成员能力不够、磨合不够的时候,就需要激情来补足。
而作为管理者,对团队的贡献主要就是三件事:
用辅导教会员工如何做事,
用企业价值观教会员工如何做人,
带领员工不断的打胜仗、提升他们的激情和信心。
《人类简史》的作者赫拉利说,现代智人是一个体能和感官上没有特殊优势的物种,我们之所以能站在食物链顶端,靠的是“认知革命”。
因为我们有了想象力,可以想象出信仰、制度、原则和理想这些虚构的故事,并且能够深信不疑,所以人类才能进行大规模的、灵活多变的团队合作,并且为了我们所相信的事物不断学习创新。
这个世界上有很多我们相信和追求的东西,仔细想想都是虚构的,看不见摸不着。
一家企业的使命愿景价值观是虚构的,一个团队的文化氛围也是虚构的,但正因为员工和管理者对这些“故事”深信不疑,我们才能通过团队合作,做出实实在在的业绩,让企业不断发展创新。
阿里最初的一版“独孤九剑”文化,就是“客户第一、质量、专注、群策群利、简易、开放、教学相长、创新、激情”。
无论过去还是现在,团队合作最重要的一点就是“简易”——为了生存下去,关系就不能复杂化,一定要就事论事,力出一孔。
可以说,追求有什么样的梦想,就会得到什么样的结果。
以前我在北京帮一个阿里工号前100的人找过工作。当时我非常惊讶,工号这么靠前还担心找工作吗?那个人说,其实我在阿里只待了3个月,觉得在这里工作没有前途,看到更好的机会就离开了。
从这个人身上,我感受到人的智慧分两种:一种是看起来很聪明的机会主义者,另一种是心思单纯的拼搏者。
那些单纯的人,出了问题就解决问题,只要一直坚持、解决的问题越来越多,你的职位就会越来越高,前途也会越来越宽广。
所以企业文化如何使众人行?说到底就是“信念”两个字。如何在团队内推动价值观、建立文化,一定是以“简单”为基础准则。
有很多朋友和学员问我,企业怎样做好文化?
其实企业的文化,很大程度是你的公司的发展周期决定的。在企业发展从0到1的初创阶段,还有高速增长的青春期,生存和增长就是你的文化。
企业的进化就是从单细胞生物进化到多细胞生物的过程。在这个过程中,你要不断的改变战略、调整文化、适应环境。
有些企业虽然业务增长很快,但依然是单细胞生物,它的团队没有发展、产品和服务没有多样化,它的组织架构也非常薄弱,一旦业务增长放缓,就会提前进入衰退期。
我们怎样避免做单细胞生物?最重要的有两点。第一是考虑到岗位胜任力的全面性,在设计考核制度的时候,让考核指标有多面性,不能只考核结果,也要考核达成结果的过程和下属的价值观。
第二点,是建立公司内部的传帮带体系。阿里的传帮带文化,目的就是让平凡的人也能做出不平凡的事。而管理者的以身作则,会在员工身上体现出深远的影响。
我人生中第一次做管理,是在阿里带了一个15人的团队。那时候我还不懂怎么做管理,一个月没有任何业绩,下面的人写了一份联名投诉书给我当时的老板倪亮,说应该开除我。
当时触动我最深的,就是倪亮找我谈话:“有人反馈你不好,我认为是我的责任,因为我没有辅导你。从明天开始,第一,你每天早上拿笔记本过来,写清楚今天要做什么,为什么要做,打算怎么做,我来辅导你。第二,每天晚上你要把做完的事情打钩,今日事今日毕。第三,在任何公众场合,我都会支持你。”
就是这样,我从一个新人慢慢成长为成熟的管理者。创业之后,我也用同样的方式辅导新人,我们公司最年轻的合伙人,是一位入职两年的90后,也是用这种方法培养起来的。
所以传帮带的文化就是这样,你怎样带你的下属,你的下属未来就会怎样培养新人、建立团队。公司的文化就是这样得到巩固和传承。
管理学上有三句很经典的话:
考核什么,就会执行什么。
反馈什么,就会提升什么。
奖励什么,就会被持续重复。
如果你注重达成目标的过程,那么你的团队会在执行的过程中注重细节和方法,你的业绩也会变得稳定可控。
如果你在执行过程中不断检验和辅导员工,团队的执行力和学习能力就会提升,你就会收获一直学习型、成长型的团队。
如果你奖励的重点在做好过程和学习思考,你的团队就会拥有创新进取的精神,当价值观好的老员工去影响新人,未来你的企业就会变得良将如潮。
优秀其实是一件单纯但不简单的事情。单纯在于我们只需要重复正确的事、停止错误的事;不简单在于,我们要一直坚持下去。
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