夹缝中的管理者：领袖的心，保姆的命

来源: 张丽俊

2022-03-17 14:28:45

导语：中基层管理者非常难，因为上有老板，下有员工，中间还有平行部门，很难被理解。中基层管理者在面对这些问题时，该怎么办？

做管理者难吗？太难了。

所以我刚当上管理者的时候，我的下属和我有冲突，我就会告诉他：“咱俩轮岗，你在我的位置上坐两天。”

当真的换位置，过不了一两天，他就投降了。为什么？

他很快就会发现，当管理者，有时候真不是人干的。然后他告诉我：“老板，我现在理解你了。”

有时候冲突的根源就在于你们的视角不一样。每一个管理者都说难，那么管理者究竟难在哪里？

作为中基层管理者，在一家公司是承上启下的，生活在夹缝中，就是我在猴子屁股理论中讲到的夹心饼干。

你的上面有老板，老板总是在严格要求你，让你不要成为一个只会执行的人，而要思辨的执行，必须学会深度思考。

在这个过程中，老板还会以结果为导向，每一天都在追着你，需要你拿到业务结果，做出成绩。你完不成目标，首先就是管理者的责任，因为团队的问题一定是管理者的问题。

你也想当一个领袖，但当你向老板要资源的时候，老板却将资源倾斜给了其它部门，这时候你难不难？

而到了协同部门，有你的平级。平级很难理解你，而且经常“打架”。

举个例子：

比如你是运营部门，当销售业绩不好的时候，他会怪你，他说销售业绩不好，是因为运营部门提供的线索质量不够好。

在协同时，你总是会面对类似的问题，而协同部门也不重视你，甚至不听你的想法和意见，这时候你觉得难吗？

到员工层面。你的员工也不理解你，他们不理解你的决定，执行起来也不到位，没有什么积极性。

而且，你发现你的员工能力总是跟不上，为了完成团队的目标，某些时候，你不得不亲自撸起袖子下场干，你经常在四处救火，总是在帮他们做事。

你看，你本来是一个管理者，但你最后却发现自己变成了保姆。本来有一颗领袖的心，但却是当保姆的命。这时候你难吗？

这就是管理者的现状，所以做管理者真是太难了。

那怎么改变这种情况？

1.向上管理

首先我们要明确一点，向上管理，绝不是拍马屁。那么如何做向上管理？

向上管理最好的方法是就上级的目标和他沟通，如果你要做的事是为了完成他的目标。你站在他的层面在解决问题，他就一定会用他的资源，用他最擅长的地方帮助你，这也是在用人所长。

所以我也一直强调，管理者对自己的要求，应该高出你的职位一个层级。

当我们和老板沟通的时候，一定要有胆量。沟通也要有方法，你要了解领导喜欢什么样的沟通方式。

比如有的老板是视觉型的，他不太喜欢和人面对面直接表达，而是喜欢看文字看图像，这时候，你可以用他喜欢的方式和他沟通。

有的老板则是听觉型的，他看不进去文字，更喜欢面对面直接交流，对这一个类型的老板，要当面沟通。

但所有的老板都很忙，因此，你要抓大放小，学会简洁，说的内容别超过三条。

2.平级沟通

平级沟通，最重要的就是利他之心。正如管理大师彼得·德鲁克所说：外部世界才是产生成果的地方。贡献要与他人的工作相结合，而不是只关注自己做了什么。

有时候，很多部门没有地位，并不是协同部门故意针对你，而是他没有认识到你的价值。

所以你要思考，你是否有复杂性思维？是不是懂其它部门的业务，知道他们的需求？能不能进一步思考可以为对方提供什么样的价值？

如果因为你的运营动作，你能给销售带来更多的销售线索，提高线索的质量，让他们产生更多的业绩，他们就会重视你的价值。你进一步可要求销售重视线索。

在协同中，利他思维是非常重要的。所以不要只盯着自己的部门，而要放眼全局。

3.对下沟通

管理者面对员工时，非常重要的一点，就是要Sell目标，如何让员工接受这个目标？并且让他们很爽很想干？

最后还需要通过追过程，最终帮助他们达成目标，也就意味着我们需要具备定目标-追过程-拿结果的业务体系。

在这个过程中，要躬身入局，优化工作流程，为下属提供资源，包括工具和方法，让他们表现得更出色。

但尤其要说一点，这时候，你是下属的“助手”，重点是帮助下属取得成功。我们要通过团队拿结果，通过结果培养人，而不是帮助员工做事。

管理者除了这些难处，还需要做好平衡管理，比如平衡你的时间，平衡你的优先级。而管理工坊的一些工具，就可以具象解决这些问题。

由上可见，做管理者真的很难，但不要焦虑，当自己去改变、去创造，通过不断的训练提升自己，就可以打败它。

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