农村女孩到专业零售店长的成长和蜕变

▌钟亮Leon

负责零售组是以兼管的形式接手的，慢热的我对整个组的管理一直是处于佛系状态，虽然很多事情都会手把手教组员开展工作，初期也取得了非常好的效果。面对如此大体量的量贩中心，3个弱女子双手不沾阳春水的小伙伴，在店内把自己前20年的碗都洗过了（货品清洁）实属不易。

繁琐的理货，区域划分、上架、清洁、打包、发货、迎宾、接待等等；通过自己敏感的洞察，慢慢让大家认可我，挺我，认可这个工作，全力做好这个工作，这是里面更多的是对人性的关注和手把手的coach。

在疫情期间，完成了店面的布置、美陈、货品调整补货等准备性工作，交出了阶段性的成果。

但是进入5月之后的第二阶段，事情完全变了，我发现自己做的特别累，什么事情都要我去做一遍，我反思是否是自己对大家做太多了，让大家失去了自我思考的空间；后面反思，其实并不是，是要求不一样了。

第一阶段要求的是三位合格的店员，而第二阶段要求的其实是三位合格的店长。

我说你听，我做你看

你说我听，你做我看

意识到这一点之后，正好遇到cherry老师讲TDL的工具使用，发现宝藏，TDL能够很好的帮大家规划好时间、工作事项的动态关系，并且能够锻炼店员主动思考的能力，思考自己每天的工作安排，思考自己每周的工作安排，思考自己一天、一周的核心工作是什么。

其实自己一开始对TDL是有抗拒的，但是看到这一点，突然就通了。

工具是什么？是让不专业的人最快成为专业的捷径！

被“走火入魔”到认可

对于这些95后的小伙伴而言，TDL是抗拒的；既然抗拒，我就用自己的身体力行来消除抗拒，分享自己的TDL，讲自己的累和收获，获得同情的时候任务拍下去，边拍任务，边check，check完之后跟进coach。

coach前

coach后

从一群6线城市的农村女孩，到专业零售店长的成长蜕变，正在发生，感谢TDL，感谢遇见酵母。

从课程到实践的深刻体悟

▌王国庆

酵母的大侠们大家好，我是笑傲江湖班级5组的令狐（王国庆），我浅谈一下自己从酵母学习课到实践当中的一些体悟。

刚开始来到酵母课堂看到这么多的管理者，最深刻的一个感受就是自己的渺小，作为一个自主报名学习酵母的学员，我是年龄小、公司小、能力小，所以不管如何，能与这么多的高管级别的人物在一起学习本身就很满意。

因为有一句话是这样说的，近朱者赤近墨者黑，跟这么多优秀的人在一起，只要愿意上进必定会有所改变。

课程学习

我的起步点比较低，所以所有的课程内容都对我很有用。

第一讲张老师带我们回顾了一下整个商业的发展路程，这一讲我觉得主要是打开我们对商业的认知格局，后面又学习了裸心会这一个工具，裸心会可以很好的让我们所有同事之间达成一个很深入的交流，如果团队出问题的时候或者团建的时候很受用。

印象最深刻的还是第二讲，管理者的职业素养，记得最深刻的一张图就是管理者的三个阶段，初级管理者、中级管理者和高级管理者，每个级别的管理者所做的事情是不一样的。

在第二讲上，学习到了两个工具，一个是TDL，一个是Reveiw。TDL很好的帮我们规划每天的工作，而Reveiw可以帮我们深挖工作背后的原因，尤其是Reveiw，对我的印象是最深刻的。

因为第一周我是轮值班长，所以我觉得第一周很幸运，不管是小组的组长们还是领教们都给了我很大的帮助，让我在整周做班长的过程中学到了很多，我可以说是所有同学中最多的。

第三周的内容，定目标。一个合理的目标是经得起推算与推敲的，市场环境、团队成员、团队状态、工作工具，这些都是决定我们目标是否可以达成的必要因素。

而目标定好后就要谈到第四个学习内容，追过程。追过程这一节还没怎么学完，所以我从整个课程内容上来边写边推敲一下，顺便带动自己的大脑思考。

在Reveiw的时候曾经有多层的灵魂拷问，尤其最记忆深刻的是你是怎么做的才能达成这样子的结果。我们定了一个目标，然后想把这个目标达成变成结果，那这个过程中我们做哪些事情才能完成这样的结果呢？

1、2、3、4全部列举清楚，列举清楚之后我们还需要推敲，是否按照这样的方式就可以达到呢？过程当中会不会出现意外？出现意外了有没有备用方案。这么多的方案是否都能执行的好等等，这些都是决定我们的目标是否可以变成结果的原因。

所以就要借用定目标课程当中的八部曲中的三个字，订，订，盯。真诚按照这三个字去完成每一项流程，必然能有一个满意的结果。

工作实践

在整个课程进行过程当中，做的最完整的就是日报和周报。

这些都是作业式的，而且遍布在生活当中，每一天都可以完成它。在整个写日报周报过程中最大的一个感受就是孔子的那句话“吾日三省吾身”每天制定的目标完成，内心有很大的满足感，完不成的时候就会去思考为什么没有完成，有无改进的方法，每天的总结对自己来讲都是灵魂拷问，相信在未来不断的坚持之下，会对这个工具有一个更深刻的认识。

学完裸心会之后，我们一共在自己的单位里面开了三场，第一场是线上平台，第二场是线下店铺，第三场是各个管理小组。

线下的这一场是最深刻的，跟几位店长聊了一下每个人的成长经历，只能用两个字来形容：“感慨”。听完每一个人的故事总结后发现人生都是一样的，看似光鲜亮丽的每一个人背后都有很沉重的成长经历，这个经厉不一定看着很痛苦，但是对于当事人的内心所造成的感受却很痛苦。

而且遵循了一个规律，每个人的成长经历都是跌宕起伏的，有快乐的日子，有痛苦的日子，但是人往往记不住快乐，只会记住痛苦。

所以，哲学对人生的理解就是，所有的痛苦都会让你印象深刻，因为它是来度化你成长的。没错，痛苦是对我们的考验，也是真正能帮助我们成长的。以上就是裸心会的实践收获。

Reveiw这个工具我用的还不是特别好，只是明白了其中的规律，并没有真正的将这个工具完美的运用到工作当中，希望后面可以在时间的推移中忘我熟练掌握这个工具。

学习当中，周边人对我的影响

第一是我们小组的政委齐宝兰，做事认真负责，一丝不苟，对所有的事物都不马虎。在第一周的班长工作当中，对于得分的作战策略也是她提供的，在她身上学习到最大的就是对所有事情的认真负责。

第二位是我们小组的陈静，陈静是财务出身，所以对于数据比较敏感，他对于整个积分规则的分析做得很透彻，甚至清晰的告诉我们需要做那些事情才能得到分，分析的非常透彻，很值得学习。

第三个是吴雯洁，她每天写的总结70%以上都会看，这也吸引了我每天会去看很多人的工作计划，因为从她的工作计划中可以看到这个人的整个处世方式。

第四个是苏同学，是我们宝兰同学的老板，我是因为知道了这个身份之后才去关注他的，听了他的一场直播，看了他写的周报以及工作计划。

还有第一周工作的时候的灵儿同学，对工作的认真负责，哪怕很晚了你去找她，她也会辅导你完成工作，我只是很好奇这样的员工是怎样培养出来的呀，哈哈...

感谢各位共修的同学，感谢酵母的各位助教和老师们，谢谢大家的一路引领。祝大家都能有一个幸福的家庭和美满的生活。

管理工坊第三剑追过程带来的启发

▌银河系一班 张玲玉

5月份结束，6月1号开始总结复盘，通过一个月的完整数据，来分析和总结提炼出可复制分享的点。

利用在酵母所学，针对关键指标进行了分析和总结，针对不同渠道的资源，同渠道同周期的资源开发率对比，先组对比，再到员工对比，发现差异化，这个指标的了解，对下个月的目标规划，是否能完成，起到关键作用。

开发率

开发率是我们营销当中非常重要的一个指标，当我们上了很多资源，不同的员工在相同的资源量的情况下，业绩也有非常大的差别，一个最主要的原因就是资源的开发率不同，导致结果千差万别，开发率高低相差很多倍。

提炼可复制的关键点

我们拉出了5个月内上的新资源，各个渠道的，每批次上的新资源在后面每个月的开发情况。

同周期同渠道同批次的伙伴做对比，针对开发率比较高的伙伴，去追踪当时这批资源是如何养护跟进的，哪些关键因素让开发率做的这么高，然后进行提炼，常态可复制的内容记下，可以宣导全部使用。

另外同周期同渠道同批次开发率比较低的伙伴，也去追踪都有哪些因素到这这批资源开发率偏低，目前这些资源还剩余多少，把开发率高的可复制的点给这些伙伴进行分享。

开发率高的伙伴离不开好习惯

A.开发率高的伙伴，客户进来后，会第一时间和客户打招呼，并和客户展开互动，而且每次的沟通结束都会给客户留下一个埋伏，确保下次联系客户能得到客户的回应

B.资源进来备份的过程中，不是单纯的让客户去加其他的企业微信号，会结合当前的热点编辑一条非常有吸引力的消息发给客户，告诉客户这些信息是在哪里发送的，来让客户加，资源备份的多，资源折损少，这个时候来看，虽然刚开上的是相同的资源，但在第一轮的导流过程中，优秀的伙伴，进行了大量的资源备份，开发率低的伙伴在这个地方资源就折算了大部分，自然在后期的养护开发中，差别就显现出来。

C.开发率高的伙伴的群是比较活跃的，而且经常会以不同的方案解散重组，给客户一种经常有新的东西传递，也避免了客户的群消息沉默，消息的到达率无形当中增加，节目的观看量自然比较高，那么老师的IP打出去了，在有活动的时候，新单就比较多.

综上发现，想要开发率做的高，背后有很多微小的动作再一点点的拉开距离，那么只要把关键指标提高上来，自然业绩就会提高，那么汇总的那几点，是可以复制学习提高开发率。

在管理工坊第三剑追过程的学习中，追关键指标，给了我很大的启发，现在把部门全部的员工的数据全部拉出来，找出差异的地方，可以针对到某个员工，同时也能预估，如果开发率提高到某个百分比，可以出多少业绩，我们也结合以往上的资源，更清晰的分析出下个月某个渠道的资源预估可以做多少业绩，精细化的数据管理，可以让我们把业绩预估的更准确。希望在以后的工作能把“追过程”的每个流程都做好。

关于裸心会的一些心得

▌王志壮 上海企盈 

虽然最终我了解了他们的真实需求（我认为我了解了，是否真实未来验证），整个过程没有人哭，但是话匣子已经打开，裸心会过程中最让我恐慌的是整个过程中出现的迎合文化，酒喝到微醺状态，话越来越多，有些话就敢说，但是他们始终有一定的警惕性，我对这次裸心会有以下几点深刻感悟：

关键点一

一定要有运动量后开裸心会，体能的付出是打开心灵接触的好机会，会放下很多防线，为未来裸心会打下基础 。

之前老团队和我走过88公里的戈壁徒步，在完成那次徒步的过程中鼓励、帮助、认同，以及环境造就了我们晚上一次一次的深谈，可惜那时候没那么清晰的裸心会方案，没有做到深入了解他们的需求和对企业的匹配度认同点，以及对公司真实的看法。

要开一次成功的裸心会必须要有一定的运动量，理解了课程中的这个环节不可少。

关键点二

 酒一定要喝到微醺：没有酒壮胆，很多人还是打不开话匣子，酒喝到微醺基本能放开，但是要注意，自己别喝多了忘了正事，特别是和业务人员喝酒，你微醺了他们才开始，这个环节需要一点游戏来加快微醺状态的到来，特别是对不是很能喝的管理者很好用，而且游戏会让人更放松。

关键点三

要先把自己打开：关键点自己不说，别人是不会说的，所以话题是从自己开始的，而自己这个话题可以从生活入手，对陌生团队，是寻找话题的共同点，如果之前有集体运动，可以从集体运动开始切入，比较自然。

关键点四

关键时间点和人选的把握：这次裸心会，最关键是大家喝到了什么状态，在什么时间与什么人开始进一步话题的沟通，的确需要一定的把控度，别自己喝多了，啥情况都分不清。

关键点五

倾听和适当的回应，倾听在这个过程中太重要了，如果经常打断表述者，会无形打压他们表达意愿，在谈到共鸣点时候，又必须给出一定的回应，让表达者有胆量或者说有信心表达自己的观点。

特别注意的关键点

小心马屁文化：我真是“醉”了，聊着聊着发现新的业务经理们都会迎合话题，甚至有恭维的情况出现，当时我第一个反应是自己给他们造成这种感觉，还是他们自己刻意迎合的，这是微醺吗？

这是微醺给了拍马屁的胆子，还是他们酒还没喝到位，我制止的方法是找了其中一位没有恭维的人继续聊下去，从他开始进入到了后续的主题中。

裸心会，其实就是真心的交流一下就近工作生活的态度和想法，不要变成一种目的性太强的会，我在整个过程中目的性太强，导致效果不好。

复盘时想想哪里有这么复杂，其实我想了解的内容并没有那么不可告人，打开心扉，放松下来，大家聊聊往事，聊聊未来，聊聊公司的文化，并没有那么不可说，而且信任不是一次裸心会就能解决的，需要持续做，坚持做。

稻盛和夫就经常开类似的裸心会，他经常请职员吃饭，把这种大聚餐视为一种思想的交流和碰撞，上下级之间加深了解，贯彻公司文化的一种有力方式；我们深刻理解其作用，才能自然的运用到我们的工作生活中去。

带病上市新品

▌墨白