普通和优秀的差距，在于解决问题的方式不同

来源: 张丽俊

2022-03-21 10:35:41

导语：普通和优秀的差距，在于解决问题的方式不同。当你达到了瓶颈时，你会选择怎样的解决方式？

普通和优秀的差距在哪里？在于解决的方式不同。

为什么这么说？

为了好理解，给大家举一个例子。

比如甲和乙两个人都在练习打乒乓球，都想成为打乒乓球的高手。

根据教育心理学中的高原现象，每一个人在刚开始学习的过程中，因为学习的内容相对简单，而且我们之所以学，肯定是对乒乓球有着强烈的兴趣的，因此这个时候的学习进步是最快的。

在这个阶段，他们练习的时间越长，进步速度可能也就越快。所以在曲线上表现为一个陡峭的斜率。

但当他们有了一定的水平，发现进步的速度慢下来了，不再像最开始那么快，甚至出现了进步停滞的情况。

这个时候，两个人解决问题的方式不一样。

甲认为是练习的时间不够多，所以加了练习的时长。但盲目练习的时间越多，发现还是没有什么进步，看到没有进步，更沮丧了，甚至反感打乒乓球。

乙不是这样，他到了瓶颈期，没有疯狂加时长，而是了解问题出现在哪里，纠正自己的动作，是不是姿势不对？还是没有采用好的技巧？

乙通过调节，找到影响水平的关键因素，就突破了。

你看，这就是解决问题的方式不同所带来的差距。

这和我在读书会上讲解彼得·圣吉《第五项修炼》时，提到的增长极限如出一辙。

我们在追求增长的过程中，会达到一个增长极限，你会发现，增长变得极为困难了，甚至不怎么增长了。这就意味着增长出现了阻力点。

但不要担心，阻力点的出现，我们可以把它当成调节反馈。它的存在，是让你发现问题的，意识到出现了限制因素，然后去找相应的解决办法。

比如最开始你为了增长，给团队增加了人手，也产生了很强的效果。

但过了一段时间，不增长了。当出现了阻力点，你就可以借此机会找出突破增长极限的杠杆。

之前你是靠增强人数来提高团队业绩的，但现在靠增加人手能解决问题吗？

不可能，因为人数增多，人效也会降低。

北大经济学教授薛兆丰讲过一个“渔村的故事”，边际收益递减是这个世界上的基本事实。

在某一片海域，鱼是有限的，当一个人驾船出海，可以打到6条鱼，第二个人上船两个人分工协作，可以再多打10条鱼，拢共16条，第三个人上船可以多打8条鱼，总共24条，第四个人上船，可以再多打6条鱼，30条鱼。

三个人的时候，人均产量是8条，是最高的，四个人的时候，人均产量变成了7.5条，减少了。之后每增加一个人，看似整体数量会增加，但实际上人均收益会越来越低。

所以不要加强原来的增强反馈，而是要想办法找出并消除限制因素。

比如业绩不增长，是不是员工的驱动力不够？

因为这一片海域的鱼是有限的，能不能找到更大的海域，有更多的鱼？通过找到更好的办法来调节系统。

而在阿里巴巴，一个Top Sales的销售业绩达到1000万，就是生产极限了。

团队的目标是越来越高的，这时候要招人吗？

其实不是，而是给顶尖销售配助手，助手主要做两件事，不断帮他寻找新的客户，出客户方案。而另外一个助手，维护老客户。

通过找到提高人效的方法，销售的业绩又上去了。

在阿里，业绩达到1000万，就可以申请配备助手，这也不失为一个解决问题的办法。

通过这个案例，我想告诉大家，遇到增长瓶颈的时候，要用创新的方法，这也是我经常说的，用旧地图，找不到新大陆。

而对企业来说，增长是永恒的追求。因此，最大的问题就是增长的问题，要用增长跨越生存危机。

增长表面上是业务的问题，业务上的问题是显性曲线，我们看得见，摸得着。

但业务都是人做的，所以看似是业务的问题，其实都是人的问题，因此更应该把组织建设起来。