从教培行业的困局，看企业如何做战略决策

来源: 张丽俊

2022-03-23 14:07:13

企业如何做有效的决策？

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导读

前引：

前一段时间，双减政策落地，对教育行业产生了一定的影响。透过这一事件，不难发现：一家民营企业一旦进入到公共事业，很容易遭遇各种各样的风险。

那么该如何做决策，避免出现这样的情况？实际上Cherry老师在读书会上结合德鲁克的《卓有成效的管理者》进行过解读。

民营企业能够保持独立性吗？

看到类似的消息，你是不是心中有一个大大的疑惑？为什么会这样？

这也让很多企业家心生忧虑，如何经营涉及公共事业的企业，又能够保持企业长期的独立性？

有没有一个非常好的案例作为参考？

实际上就有这么一家企业，它不仅做到了独立性，而且在几十年的时间里基业长青，这一家企业就是美国贝尔电话公司。

到今天，贝尔电话公司已经鲜少被人提及，但它的成功故事则更像是对今天的我们的明示，只是我们忽略了它给予的“善意”。

电话系统归为民营，在今天的美国看来是理所当然。但在以前，世界发达国家的电话系统中，唯有贝尔这家公司是民营企业，而且在费尔先生执掌贝尔电话公司的前后20年时间，创造了一个世界上最具规模、发展得最大的民营企业。

为什么贝尔电话公司没有被政府收购？反而能够在20年的时间里，将贝尔电话公司做到了行业最大？

这主要依赖于贝尔电话公司总裁费尔先生的远见。他做了哪些决策？我们一条一条的来说。

1.必须满足大众服务需求，提出了为社会提供服务公司的根本目标。

为什么费尔先生要提出这一条决策？

办企业要以盈利为目的，如果你服务社会，是不是意味着会牺牲企业的利益？就是因为这一条决策，费尔先生被赶出了董事会，董事会认为费尔先生精神有问题。

费尔为什么要坚持己见？这和当时的背景有极大的关系。

彼时美国的公共电话由美国政府垄断，即使是民营企业，也会很快归为国有。

因此费尔先生认为，要把公共的需求放在第一位。只有让公司与更多的电话用户产生紧密的联系，扎根于百姓之间，更好的履行社会职责，这样才能避免被收购。

尽管费尔先生首先是为了企业的未来着想，但正如亚当·斯密在《国富论》中的论述：我们每一天所需的食物，不是出于屠户、烙面师的恩惠，而是出于自利的打算，尽管他们有利己之心，但客观上做出了利人之行，是值得赞许的。”

最后的结果是什么呢？若干年后，美国出现了将电信收归为国营的警报，贝尔电话公司又急忙请费尔先生回来。

你看，这就是费尔先生富有远见的决策。费尔先生正是站在国家总统的高度去看待公共的电信事业，贝尔电话公司甚至比政府机关都更维护社会大众的利益，而且更为积极。

2.决不能是传统的自由企业，需要一套有效、公正和原则的公众管制。

第二条战略决策是建立在第一条的基础之上，一个全国性的电信事业，决不能是传统的自由企业，因为这是公共事业，是民生大计，影响到了所有人的生活。

如果想避免政府的收购，唯一的办法就是公众管制。因此，一项有效的、公正的和有原则的公众管制，是符合贝尔电话公司的利益的，而且事关公司存亡。

所以在任何一个国家，你都会发现，一旦涉及公共事业的企业脱离了公共管制，忽略了社会的利益，这家企业的经营就很难得到政府支持。

3. 建立贝尔研究所。

这一条也非常重要，费尔先生坚持投入大量的钱来建立研究所，研发新的设备和产品，当时也遭到了董事会的强烈反对，因为要花费巨额的资金。

但费尔先生不顾董事会的反对，坚决要做这件事。建立贝尔研究所后，新技术研发让贝尔电话公司插上了发明的金翅膀，不断开创新设备，保持活力。贝尔电话公司得以占领市场，永立潮头。

费尔拄着“发明创造的文明杖”，一步步走向辉煌，而贝尔电话公司则攀着“发明创造的登云梯”，走向了鼎盛。

4. 开创大众资本，发行AT&T普通股。

这一条也体现了费尔先生的远见，在当世，很多民营企业，都因为资金短缺，不得不向政府要钱，而被政府收购。

贝尔电话公司赚到钱后，并没有“为富不仁”，费尔先生开创性地发行了普通股，一方面，让“金钱来自于消费者，同时又回报给了消费者。”

这样做，不仅避免了资金短缺，而且还增强了投资者的信心。而贝尔电话公司的普通股票上市之后，迎来了暴涨的牛市。费尔先生也通过这四条关键决策，喊出了“电话大王”的称号。

贝尔电话公司给我们的启示

通过贝尔电话公司的案例，能给我们哪些启示？

1. 无论是哪一个国家，政府都不会拒绝民营企业做大做强。

为什么？因为民营企业相比较国家机关，往往更有活力，而企业的强大，也能解决很多的民生的问题，造福社会。

如果一家企业能够盈利，保证了这个行业的活力时，又履行的了政府职能，恰恰是双赢的局面，政府不仅不会拒绝，而是会大力支持。

2. 一旦涉及到公共事业，企业家一定要承担社会责任。

如果你选择经营公共事业，你既要保持盈利，但你更需要站在国家政府的维度，站在公共视野上去思考如何做生意。

因为公共事业是国家的根本，一切都要为国家的未来让路。

那么什么是公共事业？包含人的衣食住行，诸如交通、银行、医疗、教育、农业等。关乎民生大计。

国家需要的是稳定，不会默许投机行为，更不会让公共事业纯粹变成一门生意。

因此民企在经营涉及到国际民生、社会公共事务的时候，一定要升级到政府的高度，活在当下的时代，就得根据时代的需要，做一些利好人民的事。

比如最近河南水灾，尽管鸿星尔克美股第一季度报表净利润为负6000多万美元，2020年亏损更是达到2.2亿，但却低调捐了5000万，这就是企业的担当。

利好人民，一定是会得人心的，捐款过后，鸿星尔克的直播间被挤爆，大家都前往鸿星尔克“野性消费”。

如果做一下简单的总结，即每一家企业都要承担起相关的社会责任。

尤其是在公共事业上，如果企业家不能够站在政府的维度去履行应该履行的公共事业的职责，而仅仅是从资本的视角、盈利的视角，一定是没有未来的，极大概率以悲剧性的方式收尾。

实际上今天很多企业的问题，就是昨天决策的问题。

秉承公共价值，担负社会责任恰恰是老板的顶层的战略思维，这时候的决策往往就是老板最有效的决策。

什么才是最有效的决策？

我在7月18日酵母百年管理读书会上，讲解《有效的决策，如何让你做的决策落地？（上）》时，就讲到过，老板的决策不用太多，但是要体现在战略层面。

什么是战略层面的决策？

作为企业家，要有利他之心，把公共价值放在第一位，而不要过于唯利是图。这是企业家的高度，企业家的格局往往是最顶层的战略。

而且，决策不是为了适应当时的临时需要，而是要战略性考虑。尽管这些决策，会引起争议。

比如贝尔电话公司的费尔先生，当提出“为社会提供服务是公司的根本目标”的观念时，被人指责为精神有问题，因为所有人认为企业的目的是盈利。

而提出筹措资金建立研究所时，再度遭到了董事会的反对。

但这两项决策，到最后无疑证明了费尔先生的格局和远见。不过我们要明确的是，这并不表示决策要标新立异，正如管理大师彼得·德鲁克所说，之所以费尔先生能正确决策，是因为他决策时满足了这五个因素。

1.要切实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过建立规则或原则的决策来解决。

2.要切实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。

3.仔细思考解决问题的正确方案是什么以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑根据必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。

4.决策方案要同时兼顾执行实施、让决策变成可以被贯彻的行动。

5.在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性和有效性。

另外，级别越高的人，越要做有效的决策。

而有效的管理者，往往做重大的决策。

这些重大的决策，恰恰也是未雨绸缪，在问题还没有产生的时候，就已经有了应对的准备。执行层面的决策，由执行人员去做就好了，不应该由老板决策。

最后，在整个决策的过程中，最费时间的不是决策本身，而是决策的推行落地过程。因此，当我们做下决策后，更应该有强大的执行力，这样才能验证我们的决策是否是最有效的决策。

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