好文2296字 | 8分钟阅读

设定目标之前，什么才是最重要的？

通常在讲目标之前，最重要的是什么呢？

1. 客户第一

首先，树立正确的价值观：为客户创造价值。

客户也许现在不知道，但我们希望我们各种各样方式的传递，是为客户创造价值，使他们获得更好的利益，帮助他们获得更好的工具和产品。

• 建立客户满意度

绝大多数公司的战略、目标，制定得都挺好的，死就死在最后一个环节：

见客户时目的不纯。

2. 员工为自己而干

通常我们发现，公司定完一个目标以后，员工会质疑，而质疑源自其获得信息的不全面。

除此之外，我们在管理上通常会碰到管理的最大难题：为自己而干。

什么意思呢？就是你给员工的感觉是这个目标是你的，不是我的，我干这份工作是为了公司、为了老大。这样，他们是没有多大的动力的。

① 识人心、懂人性

我们总想要求员工有“老板思维”，换种说法叫做“主人翁精神”。但如果你没有从头到尾看懂这张图的话，其实是没有用的。

通常我们布置目标是从上到下。员工心里会不舒服，因为他们自始至终都是被动的，这个目标并不是他们的。

那让员工自己定目标？这样也是不行的，因为通常他们定的目标会很低。然后会说出一大堆理由来否定他们的目标，我们还是做不到主人翁精神，员工依然会认为这都是你的目标。

所以，识人心、懂人性是非常重要的。

因此，我们能做的是告诉对方，对他有什么好处，这是我们通常讲的激励。激励跟目标之间的关系，我们可以通过这个案例进行理解：

在我们公司，我们都会问员工“你的梦想是什么？你到我们这里想达到什么？你想干什么？你今年的目标是什么？你想赚多少钱？”这都是梦想啊。  

通常在这个环节中，不断地强化他的梦想。不管梦想有多大，都量化成你要每个月赚多少钱，一个人不清楚自己目标的时候，你就帮他弄清楚。

作为管理者，不需要一个个去问，把这套逻辑讲清楚，一层管一层，严格实行。这样，就把他的目标和他想赚钱的动力结合起来了。 

没有完成目标怎么办呢？

这时你要做的就是提供询问式的帮助，并且不断强化这个目标是他的，是为自己完成目标。  

我们阿里员工之所以非常拼命，是因为他们想完成想要的。每个人出来工作，都是为了完成自己的梦想。

但员工的梦想都实现了，公司梦想的实现还会远吗？所以在管理上的价值观必须要正、要对。只有这样，员工才会跟你一起打拼一个属于我们的时代。

② 灵活运用实战管理

另外，实战管理一定要灵活运用。人的需求是多种多样的，除了赚钱，肯定还有其他各种各种的需求，要问清楚他背后想要的是什么，重要的是你能不能给到。如果能，这个人就可以进来了。

举个特别的案例：

一定要摸清楚对方的需求点。当他想要放弃的时候，告诉他不是为我做、不是为团队做，而是为自己。你心里多想要，我就有多少方法帮你。

如果有的人对自己的目标需求并不明确，那就从以下几点判断：

俞朝翎是谁？

俞朝翎，江湖人称“俞头”。在阿里巴巴任职13年中，他一手打造了阿里巴巴旗下最剽悍、最具战斗力的销售团队“中供铁军”，被马云称为阿里巴巴的定海神针。

很少有人知道在世纪之交互联网寒冬，支持阿里巴巴走过低谷的正是这支部队——“中国供应商直销团队”。

而俞头，则是这支骁勇善战的铁军主帅。作为原阿里巴巴全国直销总经理，传奇的俞头培养了阿里巴巴集团诸多高管。

那么由俞头精心打造的业务增长大课，会上什么内容呢？俞头给你精心准备了一份课程介绍：

课程内容有哪些？