设定目标之前，什么才是最重要的？

来源: 俞朝翎

2022-03-21 18:09:37

导语：完成自己拍脑袋定下来的目标，你的内功才真的修炼到家。

俗话说，条条大路通罗马。这个“罗马”就是我们的目标。当我们知道要去哪儿的时候，接下来我们才会决定走哪条路。

目标是企业业务执行的起点，定好目标是所有管理者的基本功，但在实际业务中，许多管理者并不知道如何定一个好目标，设定目标之前，什么才是最重要的？

设定目标前，什么是最重要的？

通常在讲目标之前，最重要的是什么呢？

1. 客户第一

首先，树立正确的价值观：为客户创造价值。

客户也许现在不知道，但我们希望我们各种各样方式的传递，是为客户创造价值，使他们获得更好的利益，帮助他们获得更好的工具和产品。

建立客户满意度

绝大多数公司的战略、目标，制定得都挺好的，死就死在最后一个环节：

见客户时目的不纯。

当你见客户时，眼睛里带着红光（人民币）和绿光（美金），目的不纯，客户是不会跟你签约的。

但如果带着帮助客户的心去谈，他们一般会比较容易接受你，因为只有信任才会让客户签单。每个人都会有这样的感受，比如：

假如客户口袋里只有10块钱，我们今天想问客户要2块钱，客户不一定会给你，因为这相当于给你20%的钱。

可是如果你让客户从10块钱变成100块钱，然后再问客户要2块钱，机会就非常大了，因为其中90块钱，是你帮客户赚来的。没有一个人会吝啬到你帮他赚90，他连2块都不给你。

所以，我们在讲目标之前首要的是：讲究客户第一。

2. 员工为自己而干

通常我们发现，公司定完一个目标以后，员工会质疑，而质疑源自其获得信息的不全面。

除此之外，我们在管理上通常会碰到管理的最大难题：为自己而干。

什么意思呢？就是你给员工的感觉是这个目标是你的，不是我的，我干这份工作是为了公司、为了老大。这样，他们是没有多大的动力的。

① 识人心、懂人性

我们总想要求员工有“老板思维”，换种说法叫做“主人翁精神”。但如果你没有从头到尾看懂这张图的话，其实是没有用的。

通常我们布置目标是从上到下。员工心里会不舒服，因为他们自始至终都是被动的，这个目标并不是他们的。

那让员工自己定目标？这样也是不行的，因为通常他们定的目标会很低。然后会说出一大堆理由来否定他们的目标，我们还是做不到主人翁精神，员工依然会认为这都是你的目标。

（业务增长大课15期课程现场）

要解决管理上最大的问题，不是依靠理所应当的强压，而是回归到人性和人心。

所以，识人心、懂人性是非常重要的。

因此，我们能做的是告诉对方，对他有什么好处，这是我们通常讲的激励。激励跟目标之间的关系，我们可以通过这个案例进行理解：

在我们公司，我们都会问员工“你的梦想是什么？你到我们这里想达到什么？你想干什么？你今年的目标是什么？你想赚多少钱？”这都是梦想啊。

通常在这个环节中，不断地强化他的梦想。不管梦想有多大，都量化成你要每个月赚多少钱，一个人不清楚自己目标的时候，你就帮他弄清楚。

作为管理者，不需要一个个去问，把这套逻辑讲清楚，一层管一层，严格实行。这样，就把他的目标和他想赚钱的动力结合起来了。

没有完成目标怎么办呢？

这时你要做的就是提供询问式的帮助，并且不断强化这个目标是他的，是为自己完成目标。

以前我们的员工之所以非常拼命，是因为他们想完成想要的。每个人出来工作，都是为了完成自己的梦想。

但员工的梦想都实现了，公司梦想的实现还会远吗？所以在管理上的价值观必须要正、要对。只有这样，员工才会跟你一起打拼一个属于我们的时代。

② 灵活运用实战管理

另外，实战管理一定要灵活运用。人的需求是多种多样的，除了赚钱，肯定还有其他各种各种的需求，要问清楚他背后想要的是什么，重要的是你能不能给到。如果能，这个人就可以进来了。

举个特别的案例：

以前我们有一个员工，做得非常优秀。在这之前，她面试三次，我都没通过，因为她的梦想是想要到阿里找男朋友。

后来跟她长谈了一次，找到她的需求点，就让她进来了。工作了两个月就想离职，因为没有适合的男朋友人选。

我让她不要着急，并告诉她目标要看得长远，还为她做了人生规划以及如何才能找到男朋友。一年以后，她成为当地最好的主管和管理者，大概一年零四个月的时候找到了男朋友，两年以后就结婚生子。五年后，离开了公司。

一定要摸清楚对方的需求点。当他想要放弃的时候，告诉他不是为我做、不是为团队做，而是为自己。你心里多想要，我就有多少方法帮你。

如果有的人对自己的目标需求并不明确，那就从以下几点判断：

第一，你是否能满足他的需求。

满足不了，可以选择不要，这是你的权利。要知道，原动力不够强大时，你是激发不起一个装睡的人的。

第二，已经进来，能力还不错的人，这就需要管理当中帮他们开阔眼界。