如何让你的员工和你“一条心”?
来源: 俞朝翎
2022-03-23 11:29:28
导语:如何制定企业战略目标并最大程度与员工达成共识,从而达到上下同欲的制胜之道?《孙子兵法》中判断一支队伍能否打胜仗有五条原则,其中一条为:上下同欲者胜。所谓上下同欲,一定不是强迫服从,道理很简单:哪里有压迫哪里就有反抗。“道者,令民与上同意者也,故可与之死,可与之生,而不畏危。”这里讲的“道”是领导的高级艺术:让员工心甘情愿地为你赴汤蹈火,在所不辞。
像刘备,一介市井小民,没有诸葛亮的足智多谋,却有足智多谋的诸葛亮,没有关羽的骁勇善战,却有骁勇善战的关羽,能让一众人才死心塌地为他冲锋献策。
何以得此道?靠领导的人格魅力?对于人性来说,欲望才是最强的驱动力。领导的艺术在于制定一个可行的战略目标,找到企业与员工欲望的交集,激发原动力。
为什么有的员工会认为自己在公司越干越没劲?
想得到这个问题的答案,你先问问自己:“我的战略目标是怎么定的”?
你说:“某某,你要完成十万。”
某某说:“老板,为什么我要完成十万?”
当你让他加班的时候,他觉得这个目标跟自己并没关系,为什么自己要这么辛苦、这么拼命。
因此管理者心里应该清楚:企业战略目标的制定不能单纯以公司愿景为标准。我们只是为员工搭建一个平台,在这个平台上一起为各自愿景、使命和价值观去奋斗。
以前我招聘销售时,都会问你的梦想是什么?
大多数人会回答没有梦想。我说,没有梦想也行,请问你最近的目标是什么?
很多人就可以回答了:“我最近一年想买一辆车,老家的房子想翻新一下,添一个什么样的生活必需品……”
紧接着我会问他为什么要实现这个目标,背后的原因是什么?
这个回答我称之为个人的原动力,任何一个人做任何一件事情,原动力越强,劲头越持久。员工的原动力很强,会跟组织的目标就会无限趋同,会成为实现企业愿景的加速器。
讲到这里,我想要到一个话题,员工这个月业绩不好,你会怎么跟员工去沟通呢?
通常我认为会有以下两种场景:
一种是“这个月业绩不好,你们统统去加班!”
还有一种是“同学,当年你苦不苦?你有过没钱的日子,这个月我们要不要努力?请问我有什么可以帮到你的?”
这两种方式之间最大的区别在于,我们用第二种方式,会把员工的主动性调动起来。因为我知道他内在原动力是什么,当看到他懈怠的时候,会说只有我们两个人听得懂的话。第一种,所有员工的个人目标加起来恰好等于企业的目标,这是最完美的情况。第二种,所有员工的个人目标加起来比企业目标稍微差一点。通常在现场的PK大会上,或者激励大会上,或者月初启动大会上,员工之间会有个相互激励的过程。比如小张报了50万,你会报60万。
因为你觉得,他一个小伙子都能报50万,我肯定要比他多。
然而后面的人又想了:“他们两个业绩没我好,都敢报60万,我报100万。”
这种情况下,个人目标的总和一旦加起来,很可能会远远超过企业目标,这个问题怎么解决?解决这个问题的背后就是挤泡泡:根据他的历史表现,让其冷静下来。“以前你从来没有做过60万,最高纪录就是30万,在30万的基础上打个八折,24万,这个目标你保证能做到就很优秀了,这个月你的梦想汽车就可以搞定了。”这样把目标降到了合理值,最后和公司想要的保持一致。第三种,是最普遍的情况:所有员工的个人目标加起来远低于企业目标。老板说:下个月要1个亿。下面的人说:“老板做不了,5000万差不多了。”这个问题怎么解决?要跟他反复聊:“这个地方没有做到,你认为能提升多少。”不断跟他沟通,共同定一个目标,积累起来就是全年的目标,要多沟通不要光拍脑袋。讨价还价的背后是商量出大家一致认可的战略和战术出来。员工手里的信息肯定没有我们全面,你要通过各种方式让他们不断在外面接触各种各样的信息,开拓他们的思维和眼界。你要用你的见识和思想让你的员工相信今天的目标不是随便拍的,要有说服力。比如市场费用,员工认为每个月完成1亿需要300万费用,但现在你愿意拿出500万,目标是否能顺势提升?团队现在是10个人,你专门请猎头挖这个行业最好的人补充到团队里,目标能不能提高?第四,尽可能多地给员工提供需要的培训,为他们赋能。虽然员工也要听组织的,但是通过协商最终与员工达成一致,在这个过程中,能够解决组织和个人之间的断裂,做到天衣无缝。所有的员工在组织平台上完成自己的梦想,整个公司就运转比较顺畅了。第一描绘美好前景:梦想在于传递;第二,分析目标的困难;第三,给出解决方案。前面是美好的未来,中间是碰到的问题,后期是解决方案,通过这三点清晰描述把目标sell出去。现在的年轻人很在乎这个,他会辨别这件事情有没有意义。如果没有崇高的意义,他会觉得这家公司只会赚血汗钱。举个简单的例子:管理者想要节约纸张或省电,怎么样让员工愿意配合?对于70后,你可以告诉他们:“要节约,不要浪费公司的资源,要为国家省电。”
但对于80后你不能这么说,你要讲保护资源、绿色环保,不能再讲节约这个词。
到了90后、00后应该讲什么?要讲酷、要讲好玩,同时还要讲公益。“你不会双面打印,说明你技术有问题,不够酷,out了。”
这是时代带来的必然改变,虽然目的一致,但说辞要因人而异,这才叫会sell。2001年的时候我是TOP区域经理,公司组织了管理者加TOP销售员一起做团队激励。到了晚上,老板说:“带你们去杭州最贵、最优秀的一家饭店吃饭。”当年选择了哪一家呢?杭州香格里拉,就在西湖边上,是杭州最老的一家涉外宾馆,非常牛,我们去了那家的西餐厅吃饭。当晚大家都很嗨,胡吃海喝,吃完每个人抹抹嘴就想离开。这时候老板发话了:“不能走,每个人把账单付一下,我们要AA制。”那一顿饭将近人均360元,对当时的我们来说是有点肉疼的,这么多钱够我半个月的饭钱。老板说:“痛就对了。希望以后来这种餐厅,你们每个人就像今天这样想吃什么点什么,付账时候还不肉疼。”潜台词就是赚得还不够。现在很痛,说明赚得还不够。赚得不够的原因,你们小富即安,还没有看过大市面,这就是高层想要传达的,当你每一次觉得小富即安的时候,去更大的世界长长见识,就不会自满了,干劲就足了。畅想美好未来,那个风景是你想要的,你就会为此努力。当然,君子爱财,取之有道,这个道就是企业的文化。朝着目标努力的过程,要符合公司的文化和价值观,不能跑偏了。招式一:深入了解员工订立目标背后的真实想法,设法挖掘员工的原动力,才能驱动企业战略目标的达成;
招式二:不断与员工协商,在双方的来回沟通中达成共识,不断提升员工的个人目标,从而达成公司的目标;
招式三:学会sell目标,带着员工见识和畅想美好的未来,才能激发员工的强烈欲望和昂扬斗志。
以上三招就是CEO和高管必备的让企业上下同欲、实现企业战略目标的制胜之道。