部门墙、员工不同心同欲,“裸心会”凭啥都能治了?

来源: 农夫

2022-03-22 10:49:11




导语:裸心会不是催泪会,更不是批斗会,核心是获得员工的信任。

在带领团队打仗时,我们经常会遇到沟通不畅的问题,不仅浪费时间和精力,更浪费团队的士气。会出现这样的问题,本质上是团队彼此不够了解,没有建立信任感,心门没有打开。

那怎样才能快速打开团队的心门,促进大家相互了解并增加信任感呢?接下来,给大家分享一个工具——“裸心会”。

什么是裸心会?

人与人的交往中,一定会产生许许多多的问题,对他人也无法做到完全信任。那么怎么让一同共事的员工、管理层、HR之间建立信任呢?

我们以前为了解决这个问题,在内部创新了一个工具——裸心会。

什么是裸心会?它是团队建立信任非常重要的一个方式,赤诚相见,打开自己的内心,讲讲自己是如何成长起来的,讲个人的过去和童年,在相互的倾听和交流中,你了解别人的故事,真正认识别人,别人也因此而了解你。

裸心会和乔哈里窗理论相通,乔哈里窗是关于沟通的技巧和理论,是由美国学者乔瑟夫和哈里在20世纪50年代提出来的。

他们将人际交往划分为四个区域:“自己知道”、“自己不知”、“他人知道”、“他人不知”,即乔哈里窗的四个区域:开放区、盲目区、隐藏区和未知区。 



真正有效的沟通,只能在开放区进行,在这一区域内,双方了解彼此,沟通的信息可以共享,沟通的效果才能令人满意。因此,在职场中,要尽可能扩大开放区,缩小盲目区、未知区和隐藏区。缩小盲目区最好的方法是“问”,缩小隐藏区最好的方法是“说”,进行适当的自我暴露。

裸心会的逻辑正是如此,扩大开放区,将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后,大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任,在一起时才能团结一致。

如何才能敞开心扉,情感共鸣?

开好裸心会有如下五个步骤。


确定主题。主题不同,聚焦点就不同,比如说一个陌生团队,显然需要增加彼此的认知和信任;如果团队不团结,重点讨论如何解决彼此不欣赏的问题;如果要解决老板与员工之间的冲突,就要讨论如何解决员工与老板间的问题。


团队活动。确定主题后,进行团建活动,最好采取运动项目,比如蹦极、登山等。让身体高度参与,人在运动的过程中,是最容易打开的,会忘掉过往的不开心,全身心投入到当下的场域内。当运动导致身体疲惫时,也会需要同事帮助。你没有力气,同事可以帮你一把,增加肢体接触。


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营造氛围。经历过团建后,开裸心会时,就要营造感性的氛围,在酒、香槟和舒缓的音乐熏染下,放下负担,席地而坐,喝着酒敞开心扉,主持人引导大家倾诉,放开表达。


倾听观察。在这个过程中,学会倾听,当员工在讲述时,管理者要思考他是一个什么样的人,是感性的还是理性的;哪些地方有问题,哪些地方值得鼓励,哪些地方是值得学习。


流程主线。裸心会的主线设计就是昨天、今天、明天。一个人长成今天的样子,是由昨天决定的,改变不了一个人的昨天,所以长成了独一无二的自己。


但是今天决定了明天,通过昨天的信息,了解什么人扣动过他的心灵扳机,遭遇到最大的人生挫折是什么,什么事让他产生了成就感。当了解一个人的本质后,对他就没那么苛刻了,能理解对方的不易。


今天就是面临的困惑和成就感,矛盾和冲突,要做到直言不讳。讲完昨天和今天,就轮到明天,有一个经验告诉大家,可以鼓励大家画美好的生活。会慢慢地发现,手下的员工们想要的幸福生活殊途同归,为了抵达彼岸,会更要努力过好今天。


要把员工当成一个有血有肉的人

开裸心会前,有三点值得注意,它们将决定裸心会是否能开得成功。


① 先查看团队状态 


② 会前正心态、明规则 


③ 视人为人


每个人都有自我保护意识,在裸心会上,会发现有的人会表现出盛气凌人的强势;也有的人呈现出来的是消极保守的一面,让你觉得这个人江湖老道处事圆滑;也有人表现的是当一天和尚撞一天钟,无欲无求的状态。

每一个人的状况是不一样的, 千人千面。

所以裸心会前,首先要了解团队的状态。要选择一个恰当的时机,开展裸心会,这样有利于后续裸心会的开展。

冲突不是任何一方的事,解决冲突要让矛盾双方了解彼此的诉求,才是沟通的首要条件。要与参与裸心会的人达成共识,裸心会必须坦诚,既不是催泪会,更不是为了批斗某一个人。彼此的开诚布公,是相互检视的真心话大冒险,更是彼此内心最深处的交流。

(农夫老师分享裸心会那些事)

视人为人,裸心会时,要把同事看得和你同样重要,无论是老板,还是一个普通员工,都是平凡人,切记老板不要高高在上。

要坚信只要是人,那么他身上一定会有很多不如意,也会有非常优秀的一面。

要把他当做一个有血有肉的人,如果不能视人为人,是一定开不好裸心会的。

裸心会是团队协同的第一步,它能够在团队中快速建立共识和共性的行为习惯,从而形成团队的文化以提升效率和战斗指数。

如何开好裸心会对于管理者而言是很重要的一门功课。创业酵母推出《兵头将尾——销售主管实战训练营》,旨在教给销售主管们,一套实战高效的销售管理方法,让更多的散养游击队,成为真正的销售铁军。