不会带团队,凭什么当领导!学会这三点,助你打造狼性团队!

来源: 六一

2022-04-14 10:38:39

 

“做导演,见人所短,用人所长。"

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导读

前引:


道家云:“见山是山,见水是水。”


每个人都有各自的长处与短处,团队领导者要用发现美的眼睛去发现每个人的优势所在,将合适的人安排到合适的岗位上。


很多团队领导者不喜欢团队中有猪八戒式员工,虽然猪八戒做事情懒了一点,但猪八戒在团队中是非常重要的“润滑剂”,没了猪八戒,团队还真不行,很多工作就推行不下去。


所以一个优秀的leader要有“超越伯乐的能力”,要见人所短,最主要是善于挖掘员工长处,把他放在合适的位置上,最大限度地发挥其真实实力。


目前中国互联网企业中,有许多CEO、COO(首席运营官)和销售VP(副总裁)都来自阿里铁军,比如同程旅游CEO、滴滴创始人等等。很多人会好奇,阿里铁军为什么人才辈出?阿里铁军为什么攻无不克?


做导演,见人所短,用人所长

唐僧为什么能带领自己的团队取得真经?他是一个好的领导吗?


唐僧在管理上,固然有很多地方需要提升,但他还是符合了一个leader最需要的两个点:一个就是方向明确,另一个就是目标执着。


哪怕徒弟们都放弃时,他依然会说:“走,去西天取真经!”


再来看这个团队,整个团队梯队清晰、人才结构合理,有明星标杆孙悟空、有推动者协调者猪八戒、有执行者沙僧。



也许有人会说,我不喜欢猪八戒,只知道拍老板的马屁不干正活。但其实,这是对猪八戒有误解。‘


首先,孙悟空有72变,猪八戒有36变,业务能力和拿结果能力是不差的,要不然当年怎么能做天蓬大元帅呢!


其次,猪八戒式员工,在阿里内部称为孔雀性格的人。


阿里每个员工入职时都会做一个PDP测试(Professional Dyna-Metric Programs行为特质动态衡量系统,衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况)。


试想一下,团队中如果少了孔雀性格的员工,在团队管理时,经常会出现尴尬状况。比如阿里在项目开启前,很喜欢开kick off(项目启动会)。


开kick off时,leader经常在台上唾沫横飞地指点江山:“兄弟们,我们明天要拿下哪座山头,我们要干嘛干嘛。”




这时,如果团队中没有猪八戒,孙悟空就会斜眼看你一话不说,沙僧会默默地看着你,一句话也不说,场面顿时会很尴尬。


难道是孙悟空、沙僧对leader有意见吗?不是的,人家性格就是这样。


但如果团队中有了猪八戒性格的员工,就可以提前做好导演工作。阿里在kick off时也很担心冷场,一般在kick off前,都会和猪八戒这样孔雀性格的人打好招呼。


然后kick off时,leadear继续在那唾沫横飞地说,“兄弟们,明天我们要拿下某座山头”,然后猪八戒就会说,“老板你放心,我们保证完成任务,我们已经做好准备了,下个月我做200万......”


猪八戒一表态,孙悟空坐不住了,心想,你八戒做200万,“我”是你师兄,怎么也得做400万;然后沙僧也坐不住了,二师兄做200万,“我”不能拖团队后腿,怎么也得做150万.....最后整个kick off现场承诺声就会此起彼伏。


战斗最终能不能打赢?战前动员做得好不好,占了很大一部分因素。


所以猪八戒这样的员工在团队里很重要,他在很多地方都很好用,可以作为我们的推动者和协调者。


所以,团队人员结构必须要丰富。团队当中每个人都有缺点,有优点,我们作为团队的leader,一定要看到每个人优缺点,然后做导演,把他们优势给发挥出来!


阿里“铁军”育人秘诀:“播种+虐菜”


阿里在培训这件事上有很强的体系,有了这个体系,阿里从来不担心,哪个重要岗位的人走了,业务就会瘫痪。


阿里在育人上有三条线,分别是入职培训、在职培训和管理培训


入职培训是新人在入职后就必须接受20多天的统一培训 


在职培训一般是上岗后主管结合自己的部门业务需要,安排一些辅导和培训


管理培训,阿里有管理九板斧。


  • 入职培训——在员工心里埋下一颗梦想种子


在用人中,除了要发挥每个人的优势,还要点亮同事心中的那盏灯。每次马老师讲话,都把我们身体里的“大我”、“大爱“激发出来,点亮我们心中的那盏灯。

张瑞敏说过一句话:“下军之将,尽己之力;中军之将,尽人之力;上军之将,尽人之智”。



在入职培训中,员工入职第一课是企业一号位必须要去上的,原来马老师再忙也要给新人讲使命、愿景、价值观。第一课不是说一定要在员工入职第一天上课,而是它是员工入职培训中最重要的一课。


为什么阿里的销售脸皮能这么厚,腰杆敢这么硬吗?因为在新人的时候,马老师就会给新员工们种下一颗梦想的种子。


马老师说,不好的销售,左眼是美金,右眼是人民币,老想着从客户口袋里去掏钱。阿里的销售要做的不是从客户口袋里去掏钱,而是帮客户把口袋里的五块钱变成五十块钱。


当我们帮助客户把口袋里的五块钱变成五十块时,客户一定愿意给我们五块钱。


所以在新员工入职培训时,就会给他种下一颗梦想种子,清晰地告诉员工,我们工作的意义和价值,我们做的事情对客户具体会有什么好处。


  • 在职培训——16字方针


阿里铁军有句话:早启动晚分享中间抓陪访。陪访就是在做场景式辅导。

当我们工作经验丰富后,很多人和你稍微点一下,你可能就知道对方想表达什么。那我们回忆下大学刚毕业时,有人教你要怎么做,怎样和客户沟通……

你真的明白他想表达什么吗?不明白。

所以在职培训中,我们经常用阿里16字方针:我说你听,我做你看,你说我听,你做我看。

“我说你听”我们先陪访他,发现有什么不对,告诉该怎么和客户说;


“我做你看”,再陪访他,亲自和客户沟通一遍给他看;

“你说我听”,去另一家客户前,先让他说下准备怎么和客户沟通;

“你做我看”,再陪他去客户那里,看他再和客户沟通一遍。

 

16字方针经过几次闭环循环后,这个员工很快就可以把他培养成成熟员工了。

  • 管理培训——授人以渔,借事修人

管理培训,阿里非常重视场景式辅导——授之以渔。


除了管理理论体系课外,还会安排很多主管轮流来做案例实操,拿现实案例告诉管理者,这样的员工该如何沟通,那样的员工该如何辅导、激励。


场景式辅导外,培养接班人也要给予一定的试错空间。


在培养接班人时,会把原本自己要做的事情交给接班人去做,美其名曰“借事修人”。但在借事修人中,管理者一经发现问题就会直接打断,中途把主导权夺过来,很多“好苗子”就硬生生被扼杀了。

培养人都是有培养成本的,我们要有这种心理准备,阿里在培养人的过程中付出了很大的成本。

“野狗”员工如何变成明星员工?

阿里是一家非常重视文化和价值观的公司,对于不符合阿里巴巴文化和价值观的员工称之为野狗,对于野狗,阿里的处理方法是零容忍,直接辞退。

还有一种员工,也被称之为野狗,他们属于能力很强,但比较有个性,会挑战规则和权威,对团队有一定的负面影响。


这类员工通常和明星只有一步之遥,因为他们的能力很强,只要把意愿和配合度调整过来就能成为明星。阿里曾经有一句流传特别广的话是:没有做过“1”的员工是没有前途的,这些员工就是我们说的伪“野狗”员工。

对于这样的员工,阿里的HR通常怎么做呢?

① 搭建良好的上下级沟通场域,避免上下级因误会产生摩擦和抵触,帮助建立充分的信任,比如裸心会。


② 视人为人,不是负担充分了解员工家庭、工作和生活经历,了解员工的性格,找到员工行为背后的原因。


③ 在建立信任基础上,和员工充分沟通公司价值观和行为准则,让员工理解他的行为对团队和自己产生的伤害。


④ 给员工以舞台感受当明星的感觉,激发员工荣誉感。通过这些方法,激发员工的责任感和荣誉感,只要员工意愿度提升了,认可公司的价值观,就一定会转化成明星员工。